请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

支付宝的“美团化”

2020-03-11 10:00:00 原作者: 之家哥 来自: 支付之家网 收藏 邀请

支付之家网(ZFZJ.CN)在这样特殊的日子里,支付宝开了一场别开生面的合作伙伴大会。(视频版:2020支付宝合作伙伴大会全程回顾

在3月10日举行的支付宝合作伙伴大会上,蚂蚁金服CEO胡晓明宣布,支付宝从“金融支付平台”全面升级为“数字生活开放平台”,从“支付就用支付宝”升级为“生活好,支付宝”。

支付宝的“美团化”

就像电商起家的阿里巴巴,如今已经成为横跨电子商务、金融服务、物流、云计算、新零售等多板块的数字经济体。

诞生之初的支付宝,仅仅是服务自家淘宝网“担保交易服务”的简单支付工具,甚至还远远谈不上是一款第三方支付工具,只是一套简单的担保支付流程,不仅体量小,而且技术含量也不高。

在马云的推动下,2004年12月8日,从淘宝网拆分独立运营的支付宝公司正式注册成立,这一天也被当做是支付宝的生日。

担保交易、你敢付我敢赔、快捷支付、扫码支付、余额宝、蚂蚁森林、相互宝……历经十五载,支付宝毋庸置疑的牢牢坐稳支付领域头把交椅,也成为跻身“全球综合月活跃用户数排名前十的App”中为数不多且排名最高的的非社交App。

虽然名字是“支付宝”,但是支付宝已经在很久很久以前就不是一个纯粹的支付工具了。

支付工具本质就是工具,而工具的粘性普遍较低,即使当红炸子鸡支付宝的使用频次也并不高。

“超过一半以上的用户到支付宝来不只是为了支付。”

作为支付工具,相较于团购类、社交类App的存在感一直都是比较低的,毕竟谁没事会打开钱包,这也是某知名支付APP只发用户数不发活跃数的原因所在。

所以,支付宝一直在试图改变自己。

眼看着腾讯依仗庞大的社交关系链,在春晚之上以“红包”四两拨千斤迅速抢占三四线城市的用户,而这些用户大多数还是支付宝尚未触达的。想必马老师看了也慌,马老师还称这为“偷袭珍珠港”。

支付宝急需巩固自身护城河,于是开始试水“社交”。支付宝或许觉得,社交类APP微信可以做支付,凭什么支付类APP不能做社交?这多少是有点“直男”思维。

支付宝每次社交向的升级,对用户们带来的并不是惊喜,而是一次不小的惊吓。这期间还穿插了“圈子风波”,逼得时任蚂蚁金服董事长彭蕾亲自发出《错了就是错了》的道歉信。

事实证明,用户并不接受“社交化”的支付宝。

当时有个段子说的很形象:“谁愿意在ATM机那儿和别人唠嗑?”

不过支付宝上面同期推出的蚂蚁森林、蚂蚁庄园等等看似无心之举的小产品,这些产品增加了支付宝用户的粘性,否则支付领域的头把交椅可能不会那么稳固。

支付宝的“美团化”

进入移动互联网以来,阿里在前端一直缺一个强势的入口。

曾经的阿里,为了“入口”重金投资UC浏览器、尝试手机业务等等动作,不过结果都不尽如人意。

用户规模较大的淘宝和天猫主要围绕“网购”,使用场景相对单一,支付宝已经聚合了绝大多数生活服务类产品,是最有可能成为“入口”的TOP产品。

阿里巴巴将“入口”寄托到了支付宝身上。

于是乎,胡晓明宣布了支付宝将从“金融支付平台”全面升级为“数字生活开放平台”。

伴随着新的平台定位,支付宝App将进行改版升级,强化生活服务心智,首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块,并基于智能算法为用户推荐喜欢的服务,让每个用户拥有更贴心更专属的支付宝。同时,从“人找服务”走向“服务找人”,提升商家服务的分发效率。

我们先看看升级之后的支付宝长什么样子。

支付宝的“美团化”

我们再看看美团APP现在的样子。

支付宝的“美团化”

是支付宝开始美团化?

还是美团提前变成了支付宝要有的样子?

无论你是否承认,改变中的支付宝越来越像美团们,而如今的美团也越发像起了支付宝们。

在一次互联网交流会上马云强怼刘强东,表示阿里巴巴是一个平台,目标是培养更多京东并让他们赚钱。马老师的“风趣”引得在场的李彦宏等大佬爆笑,而刘强东则显得略显尴尬。

支付宝的“美团化”

类似的情况再次上演。

大会上,蚂蚁金服CEO胡晓明宣布,打造支付宝数字生活开放平台,聚焦服务业数字化,并立下目标“未来三年,携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级”。

在某交流会上,有王长胜问胡晓明:“会开放给美团吗?”

“当然,我希望未来支付宝不但能够承载饿了么,也能够承载别的本地生活服务商,还能够承载更多新的‘饿了么’和‘美团’,只要遵守我们统一的开放标准。”胡晓明这样回答道。

马老师或者张老师又或者胡老师在不久的将来再出金句:支付宝是一个平台,目标是培养更多的美团并让他们赚钱。

话虽如此,眼下的美团仍然是阿里本地生活服务领域最强劲的对手。

支付宝的“美团化”

“支付宝变了!”

宣布这个消息的人是作为蚂蚁金服CEO首次亮相的胡晓明,他还有另一个尚未被官方确认的身份“由饿了么口碑合并后的阿里本地生活服务公司的董事长”。

今年初,《晚点LatePost》报道称,蚂蚁金服CEO胡晓明将兼任阿里本地生活服务公司董事长。对于该人事变动的原因,内部人士称,或与支付宝牵头的业务整合有关。

据胡晓明介绍,支付宝的这次改版规划已经准备了18个月时间,原定数月后发布。

其实即便是官宣之前,很多人也都已经把支付宝看做具备支付功能的生活服务APP了,这种升级并不让人那么意外。

支付宝的“美团化”

另外,新的Slogan “生活好,支付宝”其实也早在去年8月份就推出了。(支付学院:支付宝推出新Slogan

Slogan对消费者的意义在于其所传递的公司的产品理念,它所强调的是一家公司和它的产品最为突出的特点。

纵观支付宝过往Slogan,以简单实际为主,力求最直接的表达诠释支付宝这一时期最恰当的定位。

2004年:“因为信任,所以简单”

最初支付宝为解决了淘宝交易的信用问题,让线上交易简单安全,于是用一句“因为信任,所以简单。”诠释了它的定位和作用。

支付宝的“美团化”

2011年:“支付宝,知托付!”

2011年,支付宝推出“支付宝,知托付!”的slogan,既是支付宝对客户的承诺,也是支付宝公司对员工的承诺,给人亲近、安全、可靠的感觉。

支付宝的“美团化”

2017年:“支付就用支付宝”

2017年,支付宝尝试了社交等动作失败后,专注围绕支付展开,“支付就用支付宝”,是支付宝的品牌占位,也体现了品牌希望成为国民支付应用的野心。通过一步步发展壮大,支付宝所具有的功能已经覆盖到了生活的方方面面,深深地影响着人们。

支付宝的“美团化”

如今:“生活好,支付宝”

这一次,支付宝为加深人们心中“民生生活服务大平台”的形象,又升级了品牌理念,将slogan升级为“生活好,支付宝”。

支付宝的“美团化”

如今,想到支付宝就不由自主的想到打车、外卖、网购、水电煤缴费等等与生活息息相关的支付场景,而支付宝又确实让我们的生活变得更加美好便捷。可以说,“生活好,支付宝”这看似普通的6个字的背后是下足了功夫。

不过,这些Slogan的背后确实可以一窥支付宝的内心世界。

“因为信任,所以简单”说的是信任

“支付宝,知托付!”说的是承诺

“支付就用支付宝”说的是专业

上述三个Slogan的重心依然是支付服务

此次新推出的Slogan“生活好,支付宝”,重心放在了“生活”上。

这种变化或许是支付宝从“支付+场景”到“场景+支付”的转变。

支付宝诞生之后的很长一段时间,优质的支付工具是稀缺资源,尤其是自带用户流量的支付宝。这个时候,整个支付环境整个消费过程之前,基本已经锁定了支付工具。支付宝只需要将支付做的更专业、将用户变得更广泛即可。这个阶段,支付宝是服务于“交易”本身的。

不过现在不一样了,支付宝已经不能局限服务于交易,“场景+支付”的时代来了。

“场景+支付”是服务模式和消费方式的变革,而支付工具的战争已经逐渐转化成为支付场景的争夺战,支付服务的升级战争。

正如人们不会为了使用支付而去购物,而是在某个具体的支付场景里自然而然地使用支付工具,支付工具最终都需要服务于具体的生活场景。

无场景不支付,支付需要依托具体的支付场景,所以某种角度而言,支付场景就变得比支付工具更加重要。

作为支付工具的支付宝面临着两个难题:

1、微信支付、云闪付等支付工具的崛起,威胁到支付宝的超级霸主地位,消费者拥有更多支付工具选择权;

2、拥有支付场景的中小型公司开始“站队”某一头部支付工具,或收购支付牌照自立门户。

腾讯依仗社交优势拉拢京东、美团等拥有强大支付场景的公司为伴,对外输出了微信支付服务。而京东等公司的支付方式上,也在很久很久以前就将支付宝排除在外。

再有就是,微信小程序所构建的支付场景,支付宝也没有一席之地。

这些支付场景对支付宝而言,都很遥远。

整个阿里经济体足够滋养支付宝,但是如果想要有更广阔的成长空间,对外“支付场景”的投资并购拉拢合作就是必然的选择。

随着时间的流逝,我们会发现支付宝已经越来越并不像一个“支付工具”了。

那么,支付宝名字里“支付”两个字就成了心头无限的羁绊

可能很多人并不知道,蚂蚁金服也曾萌生过给支付宝改名的想法

那还是2016年底,刚刚经历“圈子事件”的支付宝对未来或许产生了迷茫。在支付宝的“支付宝俱乐部”圈子里,管理员“蚂蚁-主管”赫然提出了一个令人震惊的话题——我给支付宝改个名,号召大家给支付宝想个好点的名字,说不定就会启用。

支付宝的“美团化”

当然,直到今天,支付宝仍然未改名。

要我说,支付还是“支付宝”,生活服务咱叫“生活宝”好不好。

该文章已有0人参与评论

请发表评论

全部评论

相关阅读

上一篇:
翼支付完成“混改”,距离上市再近一步!发布时间:2020-02-28
下一篇:
进击的微信支付发布时间:2020-03-19

精彩阅读

排行榜

支付之家官方订阅

扫码微信公众号
给你想要与成长

中国金融支付行业门户网站
80027302
周一至周五 9:00-21:00
意见反馈:zql@zfzj.cn

扫一扫关注我们

鲁公网安备 37010202000950号  鲁ICP备16029435号-1

©2017-2020 支付之家网(www.zfzj.cn)