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苹果支付账号频被盗刷 用户维权难

2020-03-18 13:47:00 原作者: 编辑部 来自: 支付之家网 收藏 邀请

据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,2月1日凌晨四点多,湖南的谢先生在熟睡中被一连串的手机信息提示音吵醒。仔细看过这些信息之后,他再也睡不着了——这些信息都是付款消费提示,可他明明正在睡觉,显然他的账号被人盗取了,自己的资金正在被他人盗刷,购买QQ音乐币。

谢先生说:“我第一时间关闭支付平台的时候,已经被盗刷了两千零五十六元。”

谢先生表示,自己开通了苹果手机的移动支付功能,并关联了支付宝账户付款。他怀疑自己的苹果账号也就是Apple ID被盗了,才会导致这笔资金的损失

于是,他马上联系了苹果官方客服,不过,对方并没有给出解决方案

“苹果对这个事情就是置之不理,有几次给我打电话了,但是也没有给出具体的解决方案。”谢先生说。

谢先生又马上联系了支付宝方面,对方表示,自己只是第三方支付平台,并称谢先生遭遇资金被盗的原因,可能是由于苹果方面的支付系统漏洞,因此还是需要他再去联系苹果方面。

此外,谢先生还联系了QQ音乐,对方也表示自己只是产品提供方,支付环节出现问题应该去找苹果公司

无奈之下,谢先生最终选择了报警。

警方建议,为了证明这笔资金并非他个人操作,谢先生还是需要联系苹果公司,搜集盗刷者的IP地址、充值帐号等证据信息。

不过,苹果公司表示,这些信息不能向他提供。

与谢先生遭遇类似,湖北的岑先生最近在黑猫投诉平台反映,自己的Apple ID被盗。对方先后通过他关联的花呗、信用卡、银行借记卡等资金账户,盗取资金一万八千多元。他要求苹果公司协助退款,但对方表示“系统审核显示”他的资金无法退还。

针对消费者反映的问题,《天天315》栏目记者拨打了苹果公司的客服电话,对方声称,只能提供消费者账号的账单信息。如有其他需求需要邮件联系其他部门。苹果客服工作人员说:“如果您需要警方配合调查的话,可以给您一个邮箱,您跟我们相关部门联系,看看是否能给您提供支持。”

在此,支付之家网也建议用户尽量不要在多个不同平台使用同一登录账户及密码,避免被撞库。

支付之家网梳理发现,近年因“苹果支付账号被盗刷”已经有不少主流媒体的关注。

早在2018年10月份,支付之家网就曾注意到全国各地的苹果用户曝ID账号被盗刷,损失最高达十万元。

付费项目多为游戏及苹果账号充值,或者受害者曾使用过免密支付或自动扣款的订阅服务。

彼时,苹果公司对此表示同情却无法退款,支付公司也表示无法理赔。据有关方面分析,盗刷者极可能是利用了手机绑定的支付平台免密支付漏洞。

支付宝当时(2018年)也发布了关于苹果手机的安全提示

苹果支付账号频被盗刷 用户维权难

支付宝表示已监测到部分苹果用户的ID出现被盗,由此带来相关ID绑定的支付工具遭到资金风险。支付宝已经多次联系苹果公司并推动其找出被盗原因,彻底解决用户损失的问题。支付宝方面向媒体表示,安卓手机没有这个问题。苹果公司回复已在积极解决。

回到此次央广网的节目报道,时间已经过去两年多,该问题,苹果公司似乎并未解决。

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