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支付宝生态开放加码:发布小程序私域运营白皮书,以去中心化为主 ...

服务商是商家数字化转型的中坚力量,是商家全渠道运营的重要帮手。为更好的服务好这个群体,11月2日,支付宝在小程序生态服务商大会上发布“生态开放原则”,表示会以服务商为客户,坚定的加大开放力度,让服务商能更方便的借助支付宝的商业化基础能力,帮助商家数字化经营升级。

蚂蚁集团副总裁、支付宝生态发展事业部总经理何勇明表示:“服务商是支付宝商业开放的重要客户。平台的任务是搭建好基础设施、明确边界、服务好服务商,让商家的数字化道路走得更加顺利和高效。服务商赢,支付宝生态才赢。”

因为独有的平台属性,支付宝在商业化上有着独特优势。如何使用、如何用好这些优势是服务商群体一直关注的问题。行业人士分析称,现在支付宝将开放生态的赛道越修越完善,服务商有更多方式参与其中,并通过融合平台能力、定制行业解决方案等,享受到更多的数字化红利。

以山西便利店为例,米雅、君时慧成、同众等生态服务商,借助支付宝的平台能力和运营链路,推出了便利店数字经营解决方案“山西套装”,帮助更多发展中的本土便利店品牌,降低数字化门槛、提升服务能力,更快更好的实现崛起。山西便利店爆火也成为零售业的行业现象。

山西便利店不是个例。据介绍,过去这段时间,支付宝以“去中心化为主,中心化为辅”的独特方式,持续帮助更多商家提升私域运营的效果和能力:一方面通过打通和升级小程序“搜索-收藏”等运营链路、丰富“券、会员”等经营能力、让商家的私域运营能有更多的自主性和确定性。另一方面,通过中心化流量和活动进一步助力商家。

除了运营链路的基础通路建设,支付宝在App端内阵地的开放也逐步推进中,目前支付宝首页已陆续开放搜索、我的小程序、推荐页面等多个中心化阵地。同日发布的《支付宝私域运营白皮书》还公布了生态自运营全链路及工具全图,让商家的数字化运营能有更多的自主性和确定性。

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