服务商是商家数字化转型的中坚力量，是商家全渠道运营的重要帮手。为更好的服务好这个群体，11月2日，支付宝在小程序生态服务商大会上发布“生态开放原则”，表示会以服务商为客户，坚定的加大开放力度，让服务商能更方便的借助支付宝的商业化基础能力，帮助商家数字化经营升级。

蚂蚁集团副总裁、支付宝生态发展事业部总经理何勇明表示：“服务商是支付宝商业开放的重要客户。平台的任务是搭建好基础设施、明确边界、服务好服务商，让商家的数字化道路走得更加顺利和高效。服务商赢，支付宝生态才赢。”

因为独有的平台属性，支付宝在商业化上有着独特优势。如何使用、如何用好这些优势是服务商群体一直关注的问题。行业人士分析称，现在支付宝将开放生态的赛道越修越完善，服务商有更多方式参与其中，并通过融合平台能力、定制行业解决方案等，享受到更多的数字化红利。

以山西便利店为例，米雅、君时慧成、同众等生态服务商，借助支付宝的平台能力和运营链路，推出了便利店数字经营解决方案“山西套装”，帮助更多发展中的本土便利店品牌，降低数字化门槛、提升服务能力，更快更好的实现崛起。山西便利店爆火也成为零售业的行业现象。

山西便利店不是个例。据介绍，过去这段时间，支付宝以“去中心化为主，中心化为辅”的独特方式，持续帮助更多商家提升私域运营的效果和能力：一方面通过打通和升级小程序“搜索-收藏”等运营链路、丰富“券、会员”等经营能力、让商家的私域运营能有更多的自主性和确定性。另一方面，通过中心化流量和活动进一步助力商家。

除了运营链路的基础通路建设，支付宝在App端内阵地的开放也逐步推进中，目前支付宝首页已陆续开放搜索、我的小程序、推荐页面等多个中心化阵地。同日发布的《支付宝私域运营白皮书》还公布了生态自运营全链路及工具全图，让商家的数字化运营能有更多的自主性和确定性。