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微信支付的野心与边界

2018-01-16 04:15:00 原作者: 张盒子 来自: 支付之家网 收藏 邀请

文章首发于公众号支付之家网

网址丨WWW.ZFZJ.CN

公众号丨ZFZJCN


“支付本身是一个非常传统的行业,但是为什么在三年多的时间里面把一个非常传统的行业完全变成了网络化,可以有快速的发展,是因为我们找到了技术爆炸或者三体曲率的引擎一样。” 微信支付联合产品部总经理耿志军如是说。


支付之家网(WWW.ZFZJ.CN) 1月15日,作为中国互联网行业一年一度的科技风向标,2018微信公开课PRO版在广州举办,支付之家网作为支付行业垂直新媒体受邀参加。


此次活动的重头戏无疑是微信之父张小龙,在大家还在猜测龙哥今天穿什么衣服、用什么手机壳甚至于他能不能准时起床的时候,他已经在会场和大家一起玩起了小程序游戏“跳一跳”,而且拿到了全场最高的967分。显然对于一个初衷Demo且匆忙上线的“跳一跳”目前所获得的成绩,张小龙的喜悦藏不住。


张小龙在台上聊了很多也很嗨,以至于后面几位讲师被迫拖堂。他从订阅号信息流聊到赞赏,从对产品的理解聊到对用户的认知,从小游戏聊到了小程序,当然贯穿始终的依然是过去的这一年来微信大力推广的小程序。


11791个字,张小龙一共说了这么多,其中关键词“小程序”出现了足足64次,而关键词“微信支付”绝口未提,即便是“支付”这两个字也仅仅出现在评价国内线上支付比国外发展的更快一些。这其实让我有些意外。


相较于张小龙对微信支付的只字未提,其他上台演讲的讲师对微信支付还是较为重视甚至于满满自豪的。此次公开课,微信共设置了39场主题分享演讲和若干小课堂,而直接以支付为专题的分享有5场,并且在智慧零售、开放平台、行业合作等多个专题也有重点的涉及到微信支付领域。


去年公开课的时候,小程序诞生,当晚我写了《小程序或将改变第三方支付格局》。如今看来小程序并没有改变支付行业的格局,不过小程序仍然保持着改变格局的潜质。而回到今年的公开课,作为一个支付行业观察者,我比较大的感受是微信公开课把支付相关内容打的非常散,既有专题分享又融合到了各个场景之下,信息量也比较大,一时竟不知如何下手写这篇文章。


其实反过来讲,当大家都不再口口声声说支付的时候,不是更正常的时候吗?去年年初的时候,我对支付行业提出了五点薄见,其中最后一条提到的是“支付的最高形态是无支付”。因为我觉得支付是应该润物细无声,潜于百业之中的状态,就像是血管。而在这次的公开课展区,这种感受尤为明显,几乎每一个展区都出现了微信支付的身影,虽然并非主角。


微信支付在内部还有一个Slogan,叫做“微信支付 不止支付”。


如何理解这句话呢?微信支付联合产品部总经理耿志军认为支付本身通常发生的时间都非常非常短,只有毫秒级,从一个帐户转到另一个帐户。但是什么事情是长的?为了促进一个支付的发生需要很多很多前奏,当一个支付完成了还需要很多延伸,为了促成这个支付的发生我们就要做很多事情,比如说我们需要小程序,需要公众帐号、需要ID,需要社会化关系链,需要消息触达系统等等,这些能力的建立和每一个行业原有的行业逻辑进行关联,再与微信支付的能力结合起来,就能够重塑一遍整个行业的商业逻辑。


2013年8月,微信发布5.0版本,首次上线了微信支付,而这也标志着微信商业化的开始。微信支付的上限使得微信所构建的商业生态实现了闭环路径。


2014年1月,滴滴打车接入微信支付,解决了打车软件支付难的问题,3天突破10万单,进一步培养了用户使用习惯。


2014年8月,微信支付正式公布“微信智慧生活“全行业解决方案,具体体现在以微信公众号+微信支付为基础,帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台,提供的闭环式移动互联网商业解决方案。


2015年2月,春晚红包10亿次收发掀起全民红包高潮,也为后续能在大街小巷出现扫码买菜大爷大妈打下了基础。


2016年12月,微信支付月活跃账户及日均支付交易笔数均超过6亿。


如今,微信支付覆盖全国几百个城市上千万家商户,已经接入的服务商数量也已经超过了三万家。


微信支付从无到有,到如今的成绩,其增长速度的确是远远超过了以支付为本业的大多数支付公司。最可怕的是,这并非终点。有媒体人甚至认为微信可以孵化出下一个蚂蚁金服,如果真如此的话,这颗孵化中的蛋非微信支付莫属。


微信支付的曲率引擎


微信支付通过三年多的时间能够穿越基础货币几千年的历史,银行卡三十多年的历史,在短短3、4年时间里面变得非常普及,到底是为什么呢? 


微信支付产品经理认为从产品角度来看有两个关键点:第一个是社交性,微信是一个连接器,微信支付借着这种关系链的优势,是它发展的催化剂,红包就是非常好的例子;第二个就是产品快速升级迭代,从一开始的红包,到现在进行新的探索,每一次产品的更新迭代都会带来新的爆发。


而微信支付联合产品部总经理耿志军有更深入的看法,他表示“支付本身是一个非常传统的行业,但是为什么在三年多的时间里面把一个非常传统的行业完全变成了网络化,可以有快速的发展,是因为我们找到了技术爆炸或者三体曲率的引擎一样。”


我们或许可以从耿志军的主题演讲《智慧支付 赋能零售》中找到微信支付的“曲率引擎”。(关注支付之家网,加80027302获取演讲全文)


支付实际上就是两个帐户或者两个ID之间的一次数字的转移。目前微信以及微信支付已经具备了实现人的数字化、商品的数据化以及场景的智能化的能力,也具备了数据整合和消息触达的能力。正是基于这样的能力,只要精准的识别了人群,获得他的授权,就完成一个数字的转移,随时、随地的能够完成这么一个支付的行为。


而微信支付产品经理敖健婷认为每一个微信支付的用户其实就是一个行走的ID,或者说就是一个行走的帐户。只要微信支付能够识别这个用户,才会有下一步的动作,随着技术的升级,微信支付对于识别ID的能力其实也在进步,识别的可以是一串数字,也可以是人脸、车牌或者其他。而完成了用户识别,可以通过数据的分析更好的进一步认识用户。


耿志军认为移动互联网、微信以及微信支付是非常的底层化的东西,也就是说会像电一样跟整个零售的行业做一个非常深入的结合。耿志军表示,微信支付希望能够利用移动互联网新的技术,以人为中心,以大数据为驱动,帮助实体零售企业提升效能。


那么,微信的“曲率引擎”大概是来自于“赋能零售”吧!


微信支付+,智慧零售


零售行业转型最大的核心是效率问题,这个效率包括内外因,如何把商品卖得更好,如何在内部提升运作效率,本质上效率是希望解决零售行业的一个能力,希望实现更好的销售转化,降低成本。


围绕效率,里面有两个关键的点,一个是人,一个是商品。微信支付白振杰希望更多解决的是人跟商品实现最短的连接,这个连接是跨越时间、空间的,通过这种方式帮助零售行业降本提能。


共建智慧零售是微信支付团队对合作伙伴的期许,围着于此,微信支付将本着“共建 开放 整合 扶持”这四大原则进行包含产品的赋能、流量的赋能,以及真正业态的扶持能力,甚至包含数据的赋能。


整个体系里面产品赋能是整个赋能非常重要的核心部分,微信支付会围绕着从到店环节到店支付、逛店、交易、离店,人货场的组合,提供全场景的数字化覆盖,通过这种方式,把产品能力和第三方的能力植入到整个体系里面,把人货场三个维度更高效率的组合起来,在到店环节里面我供更好的引流方式和工具,在逛店的时候帮助商家如何做人的识别、商品的识别以及到店交易的提升,在离店的时候我们帮助商家如何提升二次营销和精准触达的方式,帮助商家转化,更多实现交易的提升。


在流量的赋能方面,这个流量会结合不同的产品来进行流量转化跟吸收,包括线下的流量以及线上的流量,会结合扫一扫、二维码、卡券等等这些能力来吸收线下的流量,这种方式帮助商家经营好线下的流量,实现后续的精准营销。


基于数据的赋能,微信支付提供了一种核心能力,称之为数据联合跟智能推荐引擎,核心的诉求是希望帮助商家解决如何吸新客、拉复购、提客单,我们希望打造完整的推荐引擎。


业态扶持上,微信支付希望在产品能力上赋能给整个无人业态,包括刷脸、免密代扣等等,通过这种方式提升无人业态的零售体检,从授权、人脸识别、免密代扣的开通,最后再二次进店的时候通过刷脸,非常快速的开通流程。


微信支付的服务商们


在此次公开课上,支付之家网(zfzj.cn)获悉微信支付已经接入的服务商数量也已经超过了三万家,他们在全国几百个城市服务着几百万、上千万的商户。


那么,服务商是一个什么样的角色呢?


敖健婷解释,服务商是为商户提供接入,再经过授权交易,协助商户铺设物料,并且引导商家由微信支付平台提供的营销活动,这些都是微信支付服务商的职责和角色定位。


围绕着服务商的角色定位,微信支付为服务商赋予的产品能力也是相与之匹配的,就是微信及支付基础能力。目前微信支付给到服务商的基础数据在做一些逐步的开放和服务商进行共享,如此可以帮助服务商更好的了解商户和客户。


支付之家网了解到,微信支付会联合服务商一起打造线下行业的解决方案,同时在深度运营这一块也会给予全方位的支持,包括像社交运营、平台活动、硬件和物料的一些支持,这些都是配套的。从另外一个纬度去讲,这也是一起联合打造移动智慧城市,以城市的纬度整体输出全方位的解放方法和配套的资源。


微信工作人员表示服务商的发展实际上是微信支付真的往前发展的一个很重要的能量来源,所以微信支付一直也是为服务商输出各种的激励和帮助。同时也专门为服务商成立了微信支付学院,每年大大小小面对面线下的交流和培训都是非常频繁,希望能够尽可能帮助服务商们在团队建设和公司的业务发展上提供更好的帮助。


目前,整个微信支付生态体系包括了支付机构、银行、硬件厂商、软件商、CRM系统商、广告商、运营商等多方,有效的分工协作就变得尤其重要。


微信支付的海外战


作为移动支付的两大巨头之一,随着中国市场走向成熟,微信支付也已经开始布局海外、抢占市场,并取得了系列性的成果。


在本次微信公开课上,微信支付联合产品部海外运营总监殷洁向我们回顾了2017年的跨境成果。她表示,在2017年微信支付可以接入和落地的国家增加至25个,这些国家都可以合规性使用接入微信支付。目前微信已经开放了微信支付、APP支付、小程序支付提供给海外商家。


2018年,微信将辅助海外商家利用微信支付,结合微信公众号建立起一个和中国游客更加有效的沟通方式。微信官方表示也会开放朋友圈广告,提供一部分朋友圈广告给到海外商户,帮助进行引流,引流之后,通过微信支付的支持,让海外商户沉淀更多属于自己的用户数据、用户沟通渠道,实现更深度的海外商家对中国游客的产品利益。


对合作比较紧密的行业、伙伴,微信也会推出更多的合作计划。比如说微信支付的机场联盟计划、微信支付绿色商圈计划。


2018年除了做更多运营,微信也会按照当地的情况发布一些规范,规范海外商户机构和服务商的行为,确保整个市场的公平性、稳定性。微信支付在国内是大家不可忽视的支付方式,但是在海外还是一个非常年轻的产品,还有很长的路要走下去。


微信支付+小程序


在此次活动上,微信团队首次披露了小程序上线一年来的成绩单:从去年 1 月 9 日正式上线至今,微信已经上线了超过 58 万个小程序,日使用小程序用户数达到1.7亿。


对小程序从产品到场景的布局,胡仁杰分别针对零售、电商、生活服务、政务民生和小游戏领域做出了官方解读。而我们可以清晰的看到,作为一个非常轻量化的产品形态,小程序依托着微信的平台,在应用到各种各样的场景中时,也将微信支付深深植入到了交易环节。


小程序异常的热闹,活动当天小程序分会场爆满,而小程序结合支付会有哪些魔力呢?我觉得还可以参考一下之前写的《小程序或将改变第三方支付格局》的部分内容。


任何商业模式都需要支付去完成闭环,展现出开放姿态的微信只要控制住了支付也就意味着掌控着整个小程序的生态系统。所以,ALL IN小程序的微信,也将同时会ALL IN微信支付。


微信在小程序身上寄予了许多想法和野心,而这种野心注定会被传递到微信支付身上。


张小龙在演讲结束时提到,微信下一步的重要计划是探索线下生活。最早的时候我们希望互联网能够帮助人们把生活搬到线上,更多的进行线上生活,包括这几年共享经济、智慧零售的发展,看起来都是把我们的生活引导到一个方向,就是线上生活。包括微信在内,尽可能的帮助我们实现了线上生活,但是到现在张小龙开始怀疑这一点了。


基于这样的想法,张小龙喊出了“探索线下的精彩生活”的口号。


回到文章的题目上,那么究竟什么是微信支付的野心呢?正如微信想去连接人与人之间的关系,正如小程序想要连接线上与线下的关系,而微信支付将人与商品、人与信息连接在一起,最终或许是想要连接一切商业生态吧。


而微信支付的边界又在哪里呢?至少目前来看,并没有一个明确的答案。



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作者丨张盒子

责编丨陈晨(微信zfzjcc)

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    • 引用 绿叶 2018-12-14 10:30
      去年今日此门中,人面桃花相映红。____崔护《题都城南庄》B-e-ll-o-t-e-c--东南亚金流----贝络科技----栾女士V--X---m-o-d-o-u-6-8-0-5-

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