微信疑似短时“崩了”，“小店与卡包”页面一度空白

5月31日傍晚，微信部分服务疑似出现访问异常。

支付之家测试发现，约17时30分起，微信公众号后台、手机端公众号助手出现无法正常打开访问的情况。与此同时，微信手机端“小店与卡包”页面也在短时间内出现异常变化。

截图显示，17时33分，“小店与卡包”页面除了无法加载“卡包”部分，仍可正常展示商品和购物直播内容，页面内包括“推荐”“购物直播”“礼物”“官方补贴”等栏目，用户可以看到商品图片、价格及直播推荐信息。

但至17时47分，支付之家再次打开该入口时，页面仅保留标题栏和搜索框，原本显示商品与直播内容的主体区域已经全部空白。

微博平台上，也有多名用户在相近时间反映微信相关服务异常。有用户发布“微信公众平台崩了”“微信服务崩了，无法登录”等内容；另有用户展示的页面出现“系统错误（-217）”提示。还有公众号运营者表示，账号突然无法登录，一度担心账号状态出现问题。

结合支付之家实测情况与微博用户反馈，目前可以确认的是，微信部分服务入口在5月31日傍晚出现访问异常，其中涉及微信公众号相关服务，以及微信手机端“小店与卡包”页面。但具体影响用户数量、故障覆盖范围及发生原因，目前仍待微信方面进一步说明。

“小店与卡包”页面异常，值得关注。从正常页面展示内容看，该入口连接商品推荐、购物直播、礼物及补贴等微信内消费场景。用户通过该入口，可以浏览商品、进入直播购物内容，并接触相关消费服务。

页面突然显示空白，可能影响部分用户进入商品页面、浏览直播消费内容及使用相关服务。

其中，卡包还与优惠券、会员卡等消费权益有关。对于准备购物、使用优惠权益或核销卡券的用户而言，若相关入口持续无法正常展示，可能带来权益查看和消费操作不便。对经营微信内商品业务的商家而言，页面异常也可能影响用户访问商品内容和完成消费前操作。

不过，目前尚不能据此判断微信支付核心交易功能发生故障。支付之家暂未获得收付款码、零钱、转账、支付订单、商户收款或资金安全受到影响的确认信息。支付之家测试余额、理财等也可正常使用。

支付之家在此提醒，“小店与卡包”页面显示空白，首先反映的是相关消费服务入口访问异常，不能直接等同于用户无法付款或商户无法收款。

微信目前承载公众号内容访问、商品消费、直播购物、卡券权益及支付等多类用户服务。此次微信公众号相关服务与“小店与卡包”入口在相近时段出现异常，可能同时影响公众号运营者及部分消费用户的正常使用体验。

18时08分，支付之家再次打开微信“小店与卡包”页面，页面已经恢复正常加载。恢复后的页面重新显示订单、购物车、卡包、满减专区、看过和赞过等入口，下方商品及直播推荐内容也能够正常展示。公众号后台同期也已恢复访问。

从支付之家首次发现相关异常到复测恢复，前后约40分钟。其中，“小店与卡包”页面主体区域空白的状态，至少在17时47分仍然存在，至18时08分复测时已经恢复。

截至发稿，支付之家暂未看到微信方面就此次异常原因、具体影响范围及恢复情况发布公开说明。