支付巨头Adyen，亚太换帅！

全球支付平台Adyen将于8月迎来新任亚太区总裁。

支付之家获悉，Adyen宣布任命Gary Yang为亚太区总裁，任命将于2026年8月1日生效。Gary将常驻新加坡，负责亚太地区的商业增长与运营。现任亚太区总裁Warren Hayashi将在年底退休，两人将在未来数月共同完成交接。

Gary于2018年加入Adyen，最近担任全球客户管理与合作伙伴高级副总裁。2025年11月至2026年6月，他还曾临时接管北美业务，直至Shepherd Smith正式出任北美区总裁。接连承担全球职能和区域运营工作后，Gary被调往Adyen已经设立九个办公室、市场能力却仍存在明显差异的亚太。

Gary上任后的核心任务，是把已经形成的办公室、牌照和客户基础，转化为收入及更深的平台使用。

Adyen在亚太已经越过从零搭建网络的阶段。区域内既有持牌收单市场，也有刚完成监管准入的新市场，还有主要承接企业出海服务的团队。怎样把这些不同层次的资源组织成持续增长能力，成为新任负责人的现实考题。

亚太收入约占一成

2025年，Adyen实现净收入23.642亿欧元，同比增长18%。其中，亚太收入约占10%，全年增长14%，低于公司整体增速。2024年下半年，亚太净收入增速为12%。

Adyen的区域收入不能直接对应当地发生的交易规模。部分亚太在线零售商可能因账单所在地被计入北美。即便考虑这一口径，约一成的收入占比仍表明，亚太尚未与现有办公室覆盖范围形成相称的收入规模。

目前，Adyen在新加坡、悉尼、上海、香港、东京、吉隆坡、孟买、班加罗尔和奥克兰设有团队。新加坡承担区域管理及持牌业务，上海重点服务中国企业出海，孟买负责印度市场经营，班加罗尔是面向印度、亚太及Adyen全球的技术与运营中心。东京、香港、悉尼、吉隆坡和奥克兰对应的市场，均已进入Adyen本地收单和统一商务覆盖范围。

九个办公室组成了区域服务网络，各地的产品和监管基础并不相同。Adyen在任命公告中明确提出，Gary将负责深化商户关系和推动平台采用。继续增加区域落点之外，如何提高现有能力的使用率，已经成为亚太业务需要解决的问题。

这也使约一成的收入占比有了具体含义。Adyen在亚太已经拥有广泛的地理覆盖，下一步要让更多商户采用本地收单、统一商务及其他产品，才能把覆盖范围转化为区域收入。

Gary的经验指向现有客户

Gary长期负责全球客户管理，工作重点包括扩大大型商户的合作范围。

跨国企业的支付需求通常不会停留在一次系统接入。商户可能先使用支付网关，随后增加本地收单、风险管理、实体门店支付、统一对账和数据分析。支付服务商能否获得更多业务，取决于其能否持续解决商户扩张后出现的新问题。

在临时领导北美的约七个月里，Gary也承担了区域经营职责。这段任期不足以将北美业务表现归因于其个人作用，但可以看出，Adyen曾在关键地区出现管理空缺时安排他承担过渡任务。

亚太的复杂性来自市场差异。同一家跨国企业在日本、印度、澳大利亚和新加坡经营，能够使用的Adyen产品可能不同。区域负责人既要理解全球商户需求，也要协调本地实施条件和合作伙伴资源。

Gary此前管理的合作伙伴生态也与此相关。Adyen进入一个新市场后，要处理本地支付方式、卡组织连接、技术实施和行业客户需求。全球平台保持统一的同时，服务需要依靠当地团队与外部伙伴完成。

2025年，Adyen的收入增长主要来自现有商户扩大合作。近两年的亚太客户案例，已经出现相似变化。

客户合作正在变深

国泰航空与Adyen的合作始于2014年。如今，Adyen已在香港、澳大利亚、新西兰、美国、日本和印度等市场为其提供直接收单服务。Adyen披露，印度方案上线后，国泰航空在当地的支付授权率提高了10%。

越南航空最初使用Adyen的网关服务，2024年开始将合作扩大至全球收单，覆盖日本、澳大利亚、美国和欧洲等市场。Adyen称，合作扩大后，越南航空的支付授权率最高提升5%。两家航空公司的变化都指向同一方向，Adyen在长期客户中的业务已经延伸至更多市场和直接收单环节。

小米通过一次集成，将Adyen用于18个市场的消费电子业务，并连接线上与实体零售支付。支付之家此前已经分析过这项合作。放在此次人事调整中，小米体现了上海团队与Adyen全球收单和统一商务能力之间的配合。

本地零售商也在扩大平台使用范围。

澳大利亚和新西兰企业Reece将统一商务方案部署至约600家门店及线上渠道；CeX Malaysia把11家门店、电商和加盟体系的支付、对账及终端管理集中到一个平台。Châteraisé正在统一新加坡37家门店的终端和支付方式，AS Colour则以Adyen连接新西兰、澳大利亚、英国、美国和欧洲业务。

这些案例覆盖航空、零售、加盟经营和企业出海，业务范围均由单一支付处理延伸至直接收单、线上线下统一、跨市场对账、终端管理和交易数据整合。亚太下一阶段的增长，将更多来自现有商户增加平台使用，而非单纯累积客户数量。

直接收单可以改善支付授权表现和处理成本，统一商务则把线上、门店、终端及交易数据集中到一个系统。两类能力一端连接商户的跨国扩张，另一端进入企业的日常经营。支付、终端、对账和数据管理集中后，Adyen在商户日常经营中的参与程度也随之加深。

Gary需要推动区域团队跟随商户扩张持续提供新的产品和服务。这与其全球客户管理及合作伙伴工作经历形成了直接联系。

九个办公室对应不同能力

平台使用能否继续加深，还要受到各市场监管进度和产品覆盖范围的影响。日本、印度和中国内地目前处于不同阶段。

Adyen于2021年在日本推出本地收单，2022年上线实体门店支付和统一商务，已经具备连接线上与线下交易的公开能力。日本市场可以围绕现有商户继续扩大统一商务、本地处理和其他平台产品使用。

印度仍处于能力扩展阶段。2024年，Adyen获得印度储备银行授权，可以作为在线支付聚合商开展境内及跨境支付业务，并推出本地支付处理，支持Visa、Mastercard、RuPay和UPI等支付方式。班加罗尔技术与运营中心也在同年启用。不过，Adyen当前公开的统一商务支持地区尚未列入印度。从公开产品范围看，Adyen在印度现阶段主要提供在线支付和本地处理。

上海办公室主要服务中国企业国际化，团队覆盖销售、客户管理、实施、支付优化、营销和技术支持，合作对象包括HEYTEA、泡泡玛特、Temu和SHEIN等企业。

Adyen目前公布的自有收单和统一商务覆盖地区中，均不包括中国内地。上海团队主要连接中国企业与Adyen在其他市场的支付能力。中国香港属于单独的服务市场，已经列入其本地收单和统一商务覆盖范围。

市场能力不同，业务推进方式也会有所区别。

日本可以继续加深统一商务，印度需要把新取得的本地处理能力转化为商户使用，上海则要承接中国企业不断扩大的海外支付需求。Gary提到的AI驱动商业，也需要通过支付优化、风险控制和数据产品在具体商户中落地。

这种差异意味着，亚太无法依靠一次产品发布同步推进所有市场。区域管理需要分别处理成熟市场的产品深化、新进入市场的能力落地，以及亚洲企业跨境经营带来的全球服务需求。Gary的全球职能经历，最终要在这些不同任务之间接受检验。

Warren Hayashi退休后，Gary接手的亚太已经拥有办公室、牌照和一批头部客户。未来衡量其区域战略进展，重点将落在三个方面：印度等新近取得本地能力的市场能否形成更多商户使用，日本、澳大利亚和新加坡能否扩大统一商务，中国及其他亚洲企业的海外业务能否转化为更广泛的直接收单合作。

九个办公室已经构成Adyen的亚太版图，Gary Yang接下来的任务，是把区域覆盖转化为收入和客户使用深度。

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