杉德支付2025年处理客诉128件，时效待提升

杉德支付近日披露2025年度网络支付业务客户投诉情况。数据显示，全年共发生交易类客户投诉71件、服务类客户投诉57件，涉及交易笔数占比为0.00%。在投诉处理方面，该公司处理完毕率为100%，但处理时效显示，仅10.16%的投诉在1个工作日内处理完毕，89.84%的投诉需1至3个工作日（含）处理。上述数据依据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等规定于2026年1月29日披露。