网易支付开始清理个人沉睡账户！

网易支付开始清理长期未使用的个人支付账户。

近日，网易支付（杭州）有限公司发布《关于网易支付个人支付账户清理的公告》称，为切实保障账户安全，防范电信网络诈骗并维护用户合法权益，公司将持续开展个人支付账户清理工作。本次清理范围为连续12个月未使用网易支付登录名或公司认可的其他方式登录过的个人账户。

公告显示，网易支付将对本次账户清理内容进行为期30个自然日的公告。公告期满次日起，公司将逐步对符合清理范围的个人账户，通过网易支付官方网站、微信或微博官方公众号等方式进行提示。用户如需继续保留支付账户，需要根据提示完成登录网易支付账户、完善基本信息、上传或更新本人有效身份证件等操作。

对于逾期未处理的个人账户，网易支付将予以销户处理。公告同时提到，公司将停止对注销账户的信息收集和使用，并依法进行匿名化处理。若账户存在关联理财产品、待处理交易或余额，网易支付会协助用户处理；在确认用户身份真实性后，将把账户内留存的合法资金全部退还给用户。

网易支付（杭州）有限公司由网易宝有限公司更名而来。2024年，人民银行同意网易宝有限公司变更公司名称为“网易支付（杭州）有限公司”。《非银行支付机构监督管理条例》自2024年5月1日起施行，并要求非银行支付机构名称中标明“支付”字样。

此次账户清理涉及长期未登录账户识别、用户身份信息更新、账户余额处理和个人信息保护等事项。对于持牌支付机构而言，个人支付账户并不是普通互联网账号。账户开立、实名核验、身份资料保存、交易风险监测、资金退还和账户注销，都与支付业务管理要求相关。

长期未使用的个人支付账户，容易出现身份资料过期、联系方式失效、绑定银行卡变化、用户遗忘账户余额等情况。账户如果长期无人维护，又保留支付账户身份和相关支付功能，机构仍需要持续承担客户身份识别、账户安全管理、反诈反洗钱监测和个人信息保护责任。对沉睡账户进行清理，有助于减少无效账户留存，也有助于降低账户被冒用、盗用的风险。

从网易支付公告安排看，本次清理并非直接注销所有长期未登录账户。用户仍可通过官方提示完成账户登录、信息完善和证件更新，继续保留账户。相关安排同时完成了用户活跃状态确认和身份资料复核。对于已经长期没有使用网易支付的用户，这也是一次账户状态提醒，需要确认账户内是否仍有余额、待处理交易或关联产品。

资金退还安排是本次公告中较关键的部分。网易支付明确，账户存在余额、待处理交易或关联理财产品的，公司会协助处理，并在确认身份真实性后退还账户内留存的合法资金。这一表述明确了账户注销与资金权益之间的边界。账户清理针对的是长期未使用且逾期未处理的账户，并不改变用户对账户内合法资金的权益。

公告中的反诈提示也需要用户留意。网易支付表示，在账户清理过程中，公司不会要求用户通过短信、电话等方式提供银行卡号、密码、验证码等敏感信息，也不会要求用户向指定账户进行资金操作。用户如需办理账户保留、信息更新或资金处理，应通过网易支付官方网站、官方服务入口或官方客服渠道核验，不应轻信陌生来电、短信链接和第三方社交账号。

近几年，支付机构围绕存量账户开展治理的要求持续提升。实名管理、反电信网络诈骗、反洗钱、个人信息保护等制度要求，正在共同作用于支付账户管理。对于支付机构而言，账户数量之外，账户真实、身份可核验、状态可管理，已经成为合规运营的重要要求。长期未使用账户如果持续沉淀，不仅增加系统和数据管理成本，也可能增加风险识别难度。

对于用户而言，看到此类公告后需要重点确认三件事。第一，自己是否属于连续12个月未登录账户范围。第二，是否仍需继续保留网易支付账户。第三，账户中是否存在余额、待处理交易或关联产品。如果仍需使用，应按官方提示完成信息补充和证件更新；如果不再使用，也应通过官方渠道确认账户状态和资金处理情况。

网易支付此次个人支付账户清理，核心仍是账户安全、身份核验和用户资金安全。沉睡账户被重新确认或依法清理，反映出支付机构对存量个人账户的管理正在继续细化。随着支付账户管理要求持续落实，长期未使用账户的分批提示、身份复核和注销处理，仍会是支付机构日常合规运营中的重要环节。