微信再出手,停车缴费广告要整改了!

停车闸机前,后方车辆已经排起队。车主扫码,只想尽快交费离场,页面上却出现“停车补贴5元”“领停车券”和一个醒目的“确认”按钮。

点下去,停车费可能一分没少,用户却可能被引导开通付费服务。

微信安全中心近日发布《针对停车缴费界面违规广告链接的治理公告》。公告称,近期通过用户投诉发现,部分停车场扫码缴费页面存在诱导性广告弹窗,主要涉及虚假优惠诱导点击、关闭按钮隐蔽或缺失等问题。

5月20日,支付之家曾在《微信支付出手,支付页面不是广告位!》中专门提到停车缴费场景。驾驶员在闸机前扫码付款时,后方可能已有车辆排队,很难像普通网购一样反复核对金额、按钮文案和弹窗内容。营销入口一旦靠近付款按钮,用户赶时间时更容易误触。

不到两个月,微信根据用户投诉,直接点出了虚假优惠、诱导点击和隐藏关闭按钮等具体问题。

按照微信此次公告,部分广告使用“停车补贴5元”“领停车券”等话术,伪装成缴费必要环节,诱导用户点击进入第三方营销页面。用户点击后没有获得所谓优惠,反而可能被引导开通付费服务,造成财产损失。

“先领券再缴费 立减5元”“5元停车券待兑换”“领取5元停车优惠券”等提示,直接出现在车牌输入、停车缴费页面。部分页面还出现醒目的绿色“确认”按钮,与停车缴费操作出现在同一页面,视觉样式容易造成混淆。

急着离场的车主看到的是停车缴费页面,想的也是“下一步”“确认”“交费”。此时突然出现一个类似付款操作的按钮,很容易顺着原来的操作习惯继续点击。

普通广告争夺的是用户注意力。停车缴费页面里的诱导广告,利用的还有用户已经形成的操作惯性。

车主扫码时没有进入“看广告”的状态。他认为自己还在缴停车费。

和普通网购相比,停车缴费的操作时间更短。车辆可能已经驶到出口,后方已有车辆排队,闸机尚未抬杆,部分停车场还要求缴费后限时离场。驾驶员很难停下来逐字阅读页面角落里的广告标识、会员规则和付费说明。

当“停车券”“立减5元”“确认”等文字和真正的缴费按钮出现在同一个视觉区域,用户的付款意图就可能被带向另一个入口。

有些广告的页面设计进一步增加了关闭难度。

微信公告提到,有的弹窗关闭按键设计极小、位置难找,或者使用与背景色接近的字体,让用户难以识别。还有广告设置虚假关闭按钮,用户以为自己点击“×”是在关闭页面,实际却再次跳转到新的广告页面。

微信再出手,停车缴费广告要整改了!

6月9日,中国之声曾调查停车场扫码缴费乱象。部分消费者反映,扫码后出现满屏领券广告,确认按钮比缴费入口更醒目,广告关闭键很小,误点后还可能跳转其他软件。

中国之声公开调查中的情况,与微信此次从用户投诉中发现的问题高度相似:广告比缴费信息更抢眼,关闭按钮比广告入口更难找,营销按钮甚至比真正的付款按钮更像“下一步”。

地方市场监管部门也开始具体规范停车缴费页面中的广告展示。

7月13日,江门市市场监督管理局发布停车场收费系统扫码缴费页面广告合规提示,要求商业广告具有显著可识别性,并在醒目位置标明“广告”。弹窗广告应设置清晰、可以一键关闭的按钮。

合规提示明确点名多种违规方式,包括没有关闭标志、倒计时结束后才能关闭、关闭标志虚假或难以辨认、关闭广告需要两次以上点击、关闭后继续弹出广告等。

合规提示还明确,不得伪造播放、暂停、返回、确认等功能按钮诱导用户点击。用户关闭广告后,也不得暂停或终止提供停车缴费服务。

广告不能成为继续缴费的“通行证”。

“确认”两个字,恰恰是停车缴费页面中最容易触发用户操作惯性的文案之一。

责任也没有只落在广告主身上。江门市场监管提出,停车场经营者对扫码缴费页面中的广告负有管理义务,提供停车收费系统服务的第三方平台企业也应开展监测排查,发现违法广告后采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。

一个停车缴费二维码背后,可能涉及停车场经营者、收费系统服务商、广告经营或发布主体以及外部链接运营方。在江门这份合规提示中,停车场经营者和收费系统第三方平台对页面广告承担的管理、监测义务已经被写得更具体。

微信再出手,停车缴费广告要整改了!

从5月财付通发布支付界面与交互规范,到6月中国之声调查停车扫码缴费乱象,再到7月江门市场监管发布合规提示、微信安全中心点名违规广告链接,停车缴费页面中的广告问题正受到更多关注。

这次,微信把治理对象直接落到了违规广告链接上。

根据公告,相关行为违反《广告法》关于广告不得欺骗、误导消费者,以及弹窗广告应设置显著关闭标志等规定。违规链接一经发现核实,平台将依据国家相关法律法规和微信平台协议、规则进行处理,包括限制违规链接访问。

财付通此前发布《微信支付链路界面与交互规范》,针对强制广告、按钮混淆、营销遮挡、退款干扰等问题提出要求,并明确可采取通知整改、调整技术服务费、延迟结算、限制营销功能、限制支付能力乃至断开支付接口等措施。

在微信客户端内唤起微信支付的停车缴费页面,需要遵守微信支付界面与交互规范,页面中的违规外部链接还可能受到微信平台治理。

支付之家两个月前写过,支付页面不是广告位。今天再看停车缴费场景,还要再补一句:停车出口也不该成为利用用户着急离场心理做营销转化的流量入口。

车主扫码时要做的事情很简单,确认车辆、核对金额、支付停车费、正常离场。把“5元停车券”“确认”“立即领取”塞进这几秒钟,再把关闭按钮藏进角落,争夺的早已不只是一次广告曝光。

微信这次直接点名停车缴费违规广告链接,支付之家对此认同。虚假优惠入口该关掉,关闭按钮该放到明处,付款页面也该回到缴费本身。

这里是支付之家。我们关注支付表象之下的规则差异与逻辑变化,提供支付科技领域增量信息。观点内容仅供参考。

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