Adyen最大的区域换帅了！

Adyen最大的区域换帅，三分之二增长来自老客户。

支付之家获悉，Nicole Olbe于9月1日正式接掌Adyen欧洲、中东和非洲业务。

两周前，Adyen已经公布这项任命。Nicole此前负责英国和爱尔兰市场，此次升任欧洲、中东和非洲地区总裁，接替Alexa von Bismarck。Alexa没有离开Adyen，而是迁往旧金山，担任全球客户管理高级副总裁。

今年以来，Adyen多个重要商业岗位都发生了变化。

6月，Shepherd Smith正式接任北美总裁。8月，原全球客户管理和合作伙伴负责人Gary Yang转任亚太区总裁。到了9月，欧洲、中东和非洲以及全球客户管理两个岗位又完成交接。

几个月内，Adyen几个重要市场和全球客户管理岗位接连换人。与此同时，Adyen刚刚公布的2026年上半年业绩，也透露出这家公司当前增长重心的一些变化。

Adyen最大的区域换了负责人

Nicole Olbe接手的仍然是Adyen最大的收入基本盘。

2026年上半年，Adyen净收入达到13.03亿欧元，其中欧洲、中东和非洲贡献约7.23亿欧元，占比超过一半。Nicole的职责也从英国和爱尔兰单一市场，扩大到了整个地区的业务表现、增长、跨职能战略和运营协同。

Nicole在2023年底加入Adyen，此前长期从事商户收单、支付受理和合作伙伴业务，过去近三年一直负责Adyen英国和爱尔兰业务。

她所接替的Alexa，此后去了旧金山。

Alexa于2013年加入Adyen，从早期客户管理岗位逐步进入德国及欧洲业务管理，随后成为欧洲、中东和非洲地区总裁。现在，她离开这个贡献Adyen超过一半净收入的区域，转而负责全球客户管理。

长期负责全球客户管理和合作伙伴业务的Gary Yang，则在8月1日转任亚太区总裁，常驻新加坡。原亚太区总裁Warren Hayashi计划在2026年底退休。北美也在6月完成负责人调整。

Gary从全球客户管理转向区域经营，Alexa则从区域经营进入全球客户管理，Adyen两条重要商业线之间出现了明显的人员流动。

同一时期，Adyen不同市场的增长速度也在重新拉开距离。

最大的市场，已经不是增长最快的市场

Adyen目前仍保持较快增长。

2026年上半年，公司净收入同比增长19%，按固定汇率计算增长21%，处理交易额达到8038亿欧元，同比增长24%。Adyen同时把2026年固定汇率净收入增长预期提高到21%至23%。

欧洲、中东和非洲依然是Adyen最大的市场，但增速已经从2024年上半年的约25%、2025年上半年的21%，下降至今年上半年的约15%。

北美重新加快。

今年上半年，Adyen北美净收入约3.58亿欧元，按固定汇率计算同比增长约30%。管理层在半年业绩会上提到，美国当前的强劲表现开始反映过去几年持续投入带来的结果。

亚太同样提速，固定汇率增速达到约26%。

今年上半年，欧洲、中东和非洲业务仍保持约15%的增长。与此同时，亚太也在完成负责人交接，Gary Yang于8月接任亚太区总裁，原负责人Warren Hayashi计划于年底退休。

半年业绩会上，Adyen还披露了一组更直接指向增长来源的数据。

2026年上半年，Adyen大约三分之二的净收入增长，来自2025年以前已经进入平台的商户。

Adyen的大部分净收入增量并不来自新签客户，而是已经进入平台的企业继续扩大与Adyen的合作。

这种增长既可能来自客户自身业务规模扩大，也可能来自Adyen获得更多交易量，进入新的国家和地区，增加线上、线下等不同支付场景。

大型商户与Adyen合作3至7年时，Adyen获得的业务份额通常不到这些客户整体业务的20%。合作超过12年后，这个比例可以提升到40%以上。

这一比例指的是Adyen在单个商户内部获得的业务份额，可以随着更多地区、渠道、业务线和产品接入继续扩大。

一个大型企业即使已经成为Adyen客户，也可能同时使用其他支付服务商，并把不同国家、渠道和业务交给不同服务商。接入Adyen以后，这些企业仍有相当大的业务空间可以继续交给Adyen。

对于一家大型支付平台而言，“存量客户”并不只是需要维持的既有关系。

对Adyen来说，签下一家全球企业后，这笔生意可能很多年都没有真正做完。

一个客户还能贡献多少增长

全球大型企业通常不会在第一次合作时，就把全球所有国家、所有渠道和全部支付量交给一家支付机构。

一家企业可能先从一个国家开始，也可能先使用线上支付，随后增加实体门店。随着业务进入新的市场，更多本地收单、支付方式和交易处理也可能继续交给同一家服务商。

Toast就是一个最近的例子。

Adyen从2021年开始与Toast合作，此后支持Toast在爱尔兰、英国、加拿大和澳大利亚等市场拓展。今年8月，双方又把合作扩展到美国。

从2021年建立合作，到五年后继续进入美国，同一个客户仍然可以带来新的地区和支付处理空间。

Uber、Microsoft、Spotify、Google等企业已经与Adyen合作超过十年，这些客户仍在继续扩大平台使用范围。Adyen披露的数据也显示，合作时间越长，其在客户内部获得的业务份额可能越高。

在Adyen长期形成的客户扩张路径中，增加国家、支付方式、线上线下渠道和处理量一直是重要方式。现在，产品扩张又增加了新的空间。

今年7月，Adyen完成对Talon_One和Orb的收购，把忠诚度、促销以及企业计费能力进一步纳入平台。加上已经布局的资金管理、付款等能力，同一个大型客户能够交给Adyen的，已经不再只有更多支付交易。

一家企业最初可能只是使用Adyen处理支付。随着合作深入，它既可能把更多国家和支付量迁移进来，也可能进一步使用支付之外的其他能力。

全球客户管理因此也是Adyen继续扩大收入的重要环节，而不只是维护既有客户关系。

Alexa从欧洲、中东和非洲区域经营进入全球客户管理，Gary Yang则从全球客户管理转向亚太区域经营。两个人方向相反的岗位变化，也让区域经营与全球大型客户经营之间的经验流动更加清楚。

对于全球大型支付平台来说，拿下一个跨国企业仍然重要，但商业空间并不会在签约时结束。进入客户之后，谁能够覆盖更多市场、承接更多支付量、进入更多业务场景，并进一步提供支付之外的金融科技产品，决定了最初的一次签约最终能变成多大的生意。

Nicole Olbe接手的，是Adyen仍然贡献超过一半净收入的欧洲、中东和非洲市场。Alexa转向全球客户管理，对应的则是另一块很难从地图上直接看到的增长空间。

对于一家已经进入Uber、Microsoft、Spotify等大量全球企业的支付平台来说，未来的增量不只在下一张客户名单里，也在那些已经成为客户多年的企业内部。

对Adyen来说，拿下一个大型客户，越来越只是这笔生意的开始。

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