Muse爆火，PayPal也接进来了

爆火的Muse，正在补支付拼图。

Meta在9月8日推出的个人AI智能体Muse，很快登上美国Apple App Store和Google Play免费应用榜榜首。不同第三方机构对累计下载量的估算存在差异，但截至9月下旬均已达到数百万级。

Muse走红的同时，也在迅速补齐从任务执行走向真实交易所需要的环节，其中支付已经成为最清晰的一块。

发布时，Muse已经支持Stripe Link。9月24日，Meta又宣布加入Shop Pay和PayPal，同时扩展沃尔玛、百思买、Sephora、Wayfair等零售商连接器。加上此前已经能够访问的Shopify商品目录，商品、商户、结账和支付正在一起接入这个AI入口。

对Muse而言，从“会办事”走到“能完成交易”，商品、商户、结账和支付必须真正连起来。

从会办事，到开始补交易拼图

Muse从一开始就不只是回答问题。

用户可以在Muse应用或WhatsApp中提出任务，Muse能够打开浏览器、填写网页表单、安排行程，并在用户离开应用后继续推进工作。涉及发送邮件、购买等敏感操作时，它会重新请求用户批准。

放到购物场景中，Muse已经可以接手不少发生在付款之前的工作。过去消费者想买一件商品，通常需要自己搜索、比较，再进入某个电商平台或商户网站，最后走到结账页面。Muse则试图把这些环节往前接到AI交互中，由用户先提出需求，再由智能体寻找商品、比较选项并推进购买，真正涉及付款时再由用户确认。

当Agent已经能够把任务推进到购买之前，接下来就绕不开商品、商户、支付凭证和结账。

Muse发布时，Stripe Link已经接入其中。对于美国消费者，当需要付款时，Muse可以通过Link完成结账。面向智能体场景的Link钱包还能够生成一次性使用的卡片，让用户真实银行卡信息不必直接暴露在智能体购物过程中。

Muse自己的授权设计也围绕这一步展开。Meta称，用户连接到Muse的登录和支付凭证会存放在独立的安全环境中，Muse本身无法直接看到这些信息。系统还设置了与Muse隔离的Sentinel，用来审核智能体向互联网发起的操作。涉及购买时，仍需由用户最终确认。

Muse目前采用的是接入外部支付基础设施的方式，把用户已有的支付凭证和支付执行服务接进Agent任务。

随着Shop Pay和PayPal加入，Muse的支付选择进一步扩展。

Meta最新公布的合作名单中，还出现了沃尔玛、百思买、Sephora、Wayfair等零售商。Muse发布时已经拥有数十个合作伙伴，并能够访问Shopify商品目录。

Muse现在接进来的已经不只是“怎么付款”。商品发现、商户连接、购物车、结账、支付以及后续履约这些原本分散在不同平台里的环节，正在被逐步串起来。

Shopify提供了一个比较完整的样本。

按照Shopify公开的Meta销售规则，商品可以通过Shopify Catalog进入Meta界面。符合条件的商户启用直接结账后，消费者可以在包括Muse在内的Meta界面完成购买，无需再返回原来的商户网站。Shop Pay可以在Muse中作为钱包或结账方式出现。

交易完成后，订单仍然进入商户原有的Shopify后台，商户继续负责履约、退货和客户服务。

一笔由Muse推动的购物，背后可能连接不同的商业和支付基础设施。Muse负责承接用户需求并推进购买，在Shopify等场景中，商品目录和结账由原有商业平台提供，支付则可以通过Link、Shop Pay或PayPal等方式完成，订单和后续履约继续回到原有商户体系。

Muse正在补自己的交易拼图，但组成这幅拼图的大量基础服务，仍然来自已有商业和支付体系。

支付基础设施也在适配AI

PayPal已经在为AI交易改造现有支付和商户服务。

过去几个月，PayPal陆续推出面向AI购物场景的产品，其中最直接的一项是Agent Ready。按照PayPal的开发文档，Agent Ready面向现有Braintree商户，使其能够承接来自ChatGPT、Google AI Mode和Gemini等AI购物入口发起的支付，并继续沿用现有Braintree商户账户和支付处理关系。

对于商户而言，这意味着新的AI入口出现以后，不必重新建立一整套支付关系，已有账户、处理关系和风控服务仍然可以继续承接这些交易。

Store Sync又把这种适配向付款之前延伸。商户可以把商品目录和商业接口连接到PayPal的智能体商业服务，AI购物助手能够从这些目录中寻找商品、创建和管理购物车，并帮助消费者完成购买，订单最后仍然进入商户现有订单管理系统。目前Store Sync仅支持面向美国消费者、以美元销售实体商品的商户。

这使支付服务开始向商品发现、购物车和商户连接延伸。PayPal提出，商户可以通过Store Sync和Agent Ready连接PayPal，再触达多个AI购物平台，而不必为每个入口分别建立完整连接。

9月16日，PayPal又公布了WebMCP相关方案，进一步把这种适配延伸到商户网站本身，让原本主要面向人浏览和操作的网页与交易服务，更容易被兼容的AI助手发现、理解和使用。

从Agent Ready到Store Sync，再到WebMCP，PayPal持续做的一件事，是让已有商户和支付服务能够承接来自不同AI入口的交易，并把商品、购物车和结账进一步开放给智能体。

这些产品反映了PayPal整体的智能体商业布局，Muse此次具体采用何种技术方案尚未披露。

支付竞争多出一个新位置

过去，支付公司需要进入商户收银台。覆盖多少商户、支持多少支付方式、付款成功率如何，以及消费者最终选择哪一种支付工具，长期都是支付行业竞争的重要部分。

消费者如果先从Muse这样的AI开始购物，支付公司就多了一道需要适配的入口。商品、商户和支付服务都需要以智能体能够识别和调用的方式进入新的购物流程。

Muse当前的合作方式已经显示出这种变化。一方面，它通过Shopify Catalog和零售商连接器接入商品和商户，通过Link、Shop Pay和PayPal完成支付连接。另一方面，并不是所有商业平台都会允许智能体直接进入。

Amazon已经阻断Muse代表用户在其网站购物。

Amazon方面向媒体表示，公司此前并未同意Muse进入Amazon商城，Meta也没有提前告知。Amazon同时称，Muse在访问网站时没有表明自身的智能体身份，并对用户凭证处理带来的隐私和安全问题提出担忧。随后，用户尝试通过Muse在Amazon购物时开始看到访问被阻止的提示。

Amazon的阻断说明，AI能够访问一个网站，与能否真正进入商户交易体系是两回事。商户是否愿意开放、AI以什么身份访问、用户授予了哪些权限，以及付款以后谁承担履约和售后，都需要相应规则。

Muse与Shopify的合作则提供了另一种路径。符合条件的Shopify商户可以选择是否启用Meta直接结账，商品则通过Shopify Catalog进入Meta界面。即使消费者直接在Meta界面完成购买，订单仍进入Shopify后台，商户继续负责履约、退货和客户服务。

智能体交易真正跑通，首先要解决连接问题，商品和支付服务要能够被AI识别和接入。接下来才是交易本身，商品、购物车、用户授权、支付凭证和付款执行要真正跑通，最终形成订单。再往后，支付凭证如何保存、哪些操作需要重新确认、异常交易如何拦截、退款和争议由谁负责，又进入可信交易层面。

Muse已经体现出这种分工。AI可以推动购买，但购买前仍要请求用户确认；支付凭证被放进独立安全环境；Shopify商户继续负责订单履约和售后；支付则由Link、Shop Pay、PayPal等既有基础设施承接。

对支付公司而言，竞争因此多出了一个位置。过去要进入消费者看到的收银台，现在还要确保当AI推进一笔交易时，自己的商户、钱包、支付和风控服务能够接得上。

Muse正在把AI推到消费入口更前面，也显示出一种新的分工：钱包、结账、授权和风控等支付服务，正在被接入智能体之后的交易过程。

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