投诉

意料之中又意料之外，公众号后台收到了拉卡拉的投诉信息。 意料之中是，在当初推送文章的时候就在想，拉卡拉会在 “主动承认信息披露错误并更正” 和 “偷偷修改数据并投诉” 两个选项中选择后者。 意料之外是，拉卡拉的投诉理由让我 大 为 震 惊 。 我想，应该简单给吃瓜群众梳理一下，尤其是有没看之前那篇文章的读者。 根据监管要求，支付机构应于每年1月31日前，将前…

根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定，支付机构应于每年1月31日前，将前一年度发生的客户投诉数量和类型、处理完毕的投诉占比、投诉处理速度，以及风险事件、客户风险损失发生和赔付等情况在网站对外公告。 也是因为这个规定，我们得以一窥那些对数据讳莫如深的支付机构的支付交易数据，尤其是交易笔数的详细信息。 今年初，持牌支付机构拉卡拉支付有限公司在其官网发布…