万事达卡推出新产品，AI帮你找权益

近日，万事达卡宣布推出全新的AI银行卡权益助手Mastercard Max，帮助持卡人发现、了解和使用银行卡已有权益。该产品已面向全球发卡机构开放，巴西数字银行C6 Bank是首批计划引入该服务的机构之一。

10月28日，万事达卡进一步发布亚太市场公告，介绍Mastercard Max在当地的应用机会。除C6 Bank外，SNB Group、Nedbank、I&M Bank和Attijariwafa Bank也在推进相关服务，花旗银行则正在探索向新加坡及中国香港客户提供这项服务。

从机场贵宾厅、快速通道到餐饮娱乐优惠，银行卡提供的权益越来越丰富，但持卡人未必清楚自己拥有哪些服务，也不一定了解具体的使用条件。

Mastercard Max希望通过AI交互，让持卡人更容易发现适合自己的权益，并在需要时获得使用指引。

AI开始帮持卡人找权益

按照万事达卡公布的产品设计，Mastercard Max能够根据持卡人的银行卡类型、权益资格、位置和具体情境，提供相关权益信息。

出行是万事达卡重点展示的应用场景。

例如，持卡人准备旅行时，Mastercard Max可以识别银行卡包含的旅行权益。在前往机场途中，助手能够提示机场贵宾厅、快速通道等服务，介绍相关内容和使用方式。抵达目的地后，还可以根据位置推荐符合条件的餐饮、娱乐及其他优惠服务。

持卡人也可以直接使用自然语言提问，了解自己的银行卡有哪些权益、某项服务是否符合使用条件，以及具体应该如何使用。

Mastercard Max整合了万事达卡和发卡机构的权益内容，通过对话式AI提供查询、推荐和使用指引。与传统的权益列表相比，持卡人不必逐项翻阅不同页面，可以围绕实际需求获取相关信息。

发卡机构可以将Mastercard Max集成到手机银行App，也可以通过Agent-to-Agent协议连接已有的AI助手。万事达卡还提供SDK和网页托管等接入方式，银行可以根据自身技术条件选择。

在这一合作模式下，万事达卡负责AI模型、权益内容及服务编排，银行则可以利用已有数字渠道向客户提供服务，减少自行开发和维护相关技术的工作量。

C6 Bank是首批推进引入Mastercard Max的发卡机构之一。C6 Bank创新负责人Gustavo Torres表示，该行已经利用AI改善客户体验，并由不同AI智能体承担专门任务。Mastercard Max将整合进现有服务体系，帮助持卡人查询和发现相关权益。

万事达卡为什么看中银行卡权益

银行卡权益一直是发卡银行吸引客户、促进用卡和维持客户关系的重要工具。

机场贵宾厅、酒店礼遇、餐饮折扣和购物优惠等服务，能够形成不同银行卡产品之间的差异化竞争。但银行提供了权益，并不意味着持卡人一定知道如何使用。

CardRates于2024年11月对500名美国信用卡用户开展的调查显示，83%的受访者表示，在选择新信用卡时，卡片提供的权益是其最终决策依据。万事达卡自身的研究则显示，68%的受访高收入千禧一代表示，如果更了解现有权益，他们会更加频繁地使用银行卡。

这些数据反映出权益对银行卡选择和使用意愿的影响。对于发卡银行来说，如何让已有权益被更多客户发现和使用，是银行卡经营中的现实问题。

Mastercard Max提供了一种新的服务方式。借助AI助手，银行可以将原本分散的权益信息与持卡人的实际需求联系起来，让客户在出行、消费等场景中更容易找到适用服务。这有助于提高持卡人对权益的认知和使用意愿，也为银行增加客户互动、促进银行卡使用提供了新的工具。

万事达卡尚未公布该产品的实际用户规模、权益使用率变化或对银行卡交易量的贡献，相关经营效果仍需结合后续银行接入和持卡人使用情况观察。

其他国际卡组织也在探索类似的AI服务。

2026年7月，Visa宣布推出AI Financial Assistant，计划先向美国金融机构开放试点。该产品支持银行将对话式AI服务嵌入自有App，让持卡人查询消费情况、获取个性化财务分析，并通过对话完成锁卡、设置提醒等操作。

与Visa侧重消费管理和银行服务不同，Mastercard Max主要围绕银行卡权益的发现与使用展开。两款产品切入点不同，但都在将卡组织提供的AI服务延伸至发卡银行现有的数字渠道。

对于万事达卡而言，Mastercard Max还有另一层业务意义。

作为国际卡组织，万事达卡长期通过支付网络、银行卡产品和增值服务与发卡机构合作。此次推出Mastercard Max，则进一步将服务延伸至发卡机构的持卡人权益运营环节。

从产品分工看，万事达卡负责整合自身与发卡机构的权益内容，并提供AI模型和服务编排能力；银行则将相关服务嵌入自己的数字渠道，直接面向持卡人提供权益查询和推荐。

这让卡组织的服务能力从支付网络及相关增值服务，进一步延伸到持卡人日常使用银行卡的体验之中。

对发卡银行来说，可以借助卡组织提供的技术和权益资源完善客户服务；对万事达卡来说，则增加了与发卡机构合作的业务触点，也为旗下权益和相关服务提供了新的展示入口。

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