乐刷向公安机关报案

近期，乐刷支付科技有限公司发布《关于冒充“乐刷”实施诈骗行为的声明》，称大量用户反映收到“乐刷POS即将关停、补发0.38免年费新机”等短信或电话，引导商户更换来源不明的终端设备。

乐刷表示，已将相关线索正式报案，并配合公安机关开展调查。

在支付行业，这类以“关停”“费率调整”“免费换机”为诱饵的虚假营销、“冒充支付机构客服”的诈骗并非新问题。此前，银联商务、拉卡拉、国通星驿、付临门、盛付通等多家机构均因类似冒名短信采取过预警或法律措施。

从“费率上调换机”到“押金返还激活APP”，不法分子不断更换话术，但本质均是利用商户对设备合规性、费率政策和机构流程的不熟悉，通过低成本短信、电话实施诱骗。

今年6月，乐刷就曾通报某企业冒用“乐刷”名义发送虚假营销短信，最终取得道歉及赔偿；更早在2022年，曲靖警方披露的一起典型案例中，受害人被诱导下载APP、绑定银行卡并进行人脸识别，最终被盗刷4万余元。

警方经验显示，这类诈骗普遍具有固定链条：

一是伪装身份：通过“客服”“售后”“总部审核”等话术增加可信度；

二是制造理由：常见包括“机器停用”“押金退还”“费率上调”“免费更新”；

三是引导操作：要求下载不明软件、绑定多张银行卡、扫描或展示二维码；

四是实施扣款：一旦获取验证码、人脸识别或银行卡信息，即完成盗刷。

更值得警惕的是，部分团伙以“科技公司外衣”运营，购买公民信息、邮寄廉价终端、承诺返还费用，以“低费率补机”方式实施不当竞争甚至诈骗。多地公安机关已打掉此类本地化电诈团伙。

毫无疑问，虚假换机短信不仅威胁商户资金安全，也扰乱市场秩序、损害持牌机构声誉。当前，监管机构正在持续强化支付服务链条治理，但行业生态庞杂，品牌被冒用的风险依然存在。

乐刷在公告中重申，公司不会以短信或电话形式要求用户更换设备，不会发布“免费补机”“低费率换机”等内容。对商户而言，最重要的防线仍是核实与谨慎：不轻信陌生来电、不过度关注“低费率噱头”、不扫描来源不明的二维码、更不通过非官方APP绑定银行卡或进行人脸识别。如遇可疑情况，应通过官方客服或监管公开渠道确认。

支付数字化深入发展，安全风险随之变得更加隐蔽。对于广大商户和用户而言，提高警惕、保持理性、依托正规渠道，是最直接、也是最有效的资金安全保护方式。