距离被爆出“大面积不到账”事件已经过去了两年多时间,而这家知名连锁餐饮SaaS服务商/聚合支付公司仍未能从泥潭中走出。
就在4月1日愚人节这天,哗啦啦运营主体北京多来点信息技术有限公司对外发布官方公告,声称“因内部管理疏漏出现突发情况”,同时透露“管理层变更”。
《公告》表示,针对大家关心的商户中心系统重启事宜,哗啦啦公司管理层正在全力推进,公告发出后将陆续恢复运营服务,并保证服务器运行的持续性。哗啦啦公司尽快成立”客户权益保障委员会”,邀请各位合作伙伴参与,由CEO直接督导,对于本次事件中受影响的商户,近期客服专员一对一进行回访。

公告只是一笔带过似乎与“商户中心系统”有关,并未明说究竟是什么样的内部管理疏漏,又因此出现了怎么样的突发情况。
不过,有些消息是无法回避的。
日前,有消息称,哗啦啦公司因为没钱续费服务器,餐饮收银系统停摆,财务后台及网页端无法正常访问。
关于哗啦啦的大面积停摆,一时刷爆行业圈子。

有意思的是,哗啦啦还曾专门发布过公告辟谣服务器关停。
去年12月份,哗啦啦发布公告称,称为了进一步提升系统的稳定性,同时优化云端服务器的运营成本,启动了一场全面的云端服务升级改造。
针对市面上部分同行散布的“哗啦啦很快会倒闭”“哗啦啦服务器即将停运”等不实谣言,哗啦啦严正声明:哗啦啦始终坚守初心,我们一直在努力,并且已经逐步企稳。请您不轻信谣言,一切信息以哗啦啦官方渠道发布为准。
仅仅过去三个月,哗啦啦口中的“谣言”成为事实。

哗啦啦成立于2011年,为餐饮商户提供基于云架构的收银系统、线上餐厅、营销、运营、供应链、财务、大数据等一体化解决方案。哗啦啦在官网的突出位置介绍说,其所属集团拥有第三方支付牌照和互联网小额贷款牌照,为客户提供支付及类金融服务。
哗啦啦的“提现难”问题由来已久,早在2022年就已初现端倪。许多商户反映,店铺收入进入哗啦啦后台的款项无法提现,且拖延时间较长,金额从数万到十几万不等。
2023年1月,哗啦啦曾发布公告,将历史交易提现到账期限推迟至2023年3月31日,理由是“技术故障及流程等原因还需要进一步修复”。
然而,时至今日,问题仍未得到根本解决。
2023年6月,哗啦啦曾透露与资方的合作谈判进展顺利,地方国资和市场投资机构将组成联合体,与哗啦啦达成一揽子合作协议,金额总计超十亿元。但此后并无下文,ST信通的投资计划也因负面舆情而搁浅。
哗啦啦的未来充满不确定性。一方面,其在餐饮SaaS领域的技术积累和市场份额仍然具有一定的竞争力;另一方面,资金链紧张和信任危机却是其必须面对的严峻挑战。
一些废话:
咱就是说,
所有敢“挪用商户资金”的公司,
请原地消失。
商户提现进度:[====Loading====]
哗啦啦资金链状态:Segmentation Fault(内存溢出)
建议操作:Ctrl+Alt+Del注销管理层,启动自毁程序
“这里曾有一家支付公司,挪用了商户的钱,然后启动了自毁程序。”
(请哗啦啦、爱农驿站不要对号入座)
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