在消费市场日益多元化的当下，“先享后付” 和预付式消费模式因便捷性与优惠性吸引了众多消费者，然而，这两种消费模式却在 2024 年成为消费者投诉的重灾区。
根据中国消费者协会发布的《2024 年全国消协组织受理投诉情况分析》，相关问题频发，消费者权益亟待保障。
“先享后付”：便利背后的隐患
“先享后付” 模式在职业技能培训和电商行业应用广泛，本应为消费者提供便利，却因部分不良商家的诱导与平台的不合理设置，引发诸多问题。
在职业技能培训领域，一些机构以 “先学后付” 为名，诱导消费者在未充分了解借款条款的情况下办理消费贷。消费者孙女士就遭遇了这样的困境，她被广州某咨询服务有限公司诱导签订分期付款技能培训课程合同，却在不知情的情况下背上了贷款，且课程内容与宣传严重不符，合同中还存在霸王条款。
电商平台上，“先用后付” 功能也存在诸多问题。部分平台将其设置为默认勾选，并自动成为后续付款方式，关闭步骤复杂繁琐。消费者陈女士在北京某电子商务有限公司的 “0 元开通 PLUS 会员先用后付” 活动中，因找不到关闭按钮，最终被扣费。此外，该模式还存在安全性隐忧，网购订单可能因消费者误触被提交，而下单时未要求输入密码、指纹或面部识别等身份验证，增加了支付风险。
预付式消费：优惠背后的多重风险
预付式消费中，消费者提前充值以享受优惠，但一旦商家出现问题，消费者将面临巨大风险。
部分经营者不签署书面合同，仅提供卡或虚拟账号，消费者在事后主张权利时因缺少书面证据陷入困境。还有经营者虚假承诺，随意降低商品或服务质量，以免费体验、高额折扣等优惠吸引消费者，却在消费者购买预付卡后不予兑现。更有甚者，设置不公平格式条款，如 “本卡不得退卡转让”“余额过期作废” 等。更有经营者携款潜逃，如成都某教育咨询有限公司在明知经营不善的情况下，仍欺骗消费者卖课，随后关门跑路，导致消费者鲜女士等人的预付费无法退还。
“先享后付” 和预付式消费模式本应是促进消费的创新举措，却因部分不良商家与平台的不当行为，成为侵害消费者权益的 “陷阱”。消费者在选择这些消费模式时需谨慎，监管部门也应加强监管，规范市场秩序，保障消费者的合法权益。
