支付之家网获悉，10月28日，工业和信息化部发布《2025年第三季度电信服务质量通告》（工信部信管函〔2025〕284号），通报了电信服务、互联网信息服务及用户投诉等情况。其中，银盛支付母公司银盛通信有限公司因“企业擅自停机”被列入“用户申诉主要涉及的移动转售企业名单”，引发业内关注。
根据通告，工信部依据《中华人民共和国电信条例》相关规定，对三季度电信服务质量进行了全面评估与通报。通告显示，部分移动转售企业存在服务争议、资费争议及违规停机等问题。银盛通信有限公司因“擅自停机”被用户集中投诉，成为本季度被点名的典型企业之一。
银盛通信有限公司成立于2013年，是国内较早获得移动通信转售业务试点批文的企业之一，其控股股东为银盛支付服务股份有限公司。银盛支付为持牌非银行支付机构，业务涵盖银行收单、移动支付、行业解决方案等。作为其母公司，银盛通信承载着企业通信与技术支撑职能，两者在业务层面具有紧密关联。
工信部在通告中要求，相关企业要切实整改，保障通信服务连续性和用户体验，不得擅自中断服务，防止类似问题再次发生。对于用户反映强烈的问题，主管部门将进一步加大监督检查力度，维护电信市场秩序和用户合法权益。
近年来，随着通信与支付业务的融合加深，支付机构及其关联企业在运营合规、服务响应等方面的重要性不断提升。此次银盛通信被点名，也从侧面反映出监管部门对企业服务质量及用户保护的高度重视。
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