银联商务发布2025年投诉报告：消费活动类占比近七成

银联商务支付股份有限公司披露2025年金融消费者投诉分析报告。全年共受理投诉3684件，其中金融消费者投诉2713件，占比73.64%。从类型看，消费活动投诉占比最高，达69.7%，主要集中于以旧换新国补活动；从原因看，服务方式及质量问题占比超七成。银联商务表示，将以投诉分析为依据持续优化服务流程，强化消费者权益保护。