中信信用卡优化征信异议处理流程，通过两种方式进行异议申请

2025年8月22日，中信银行信用卡中心发布了一则重要公告，公示了征信异议受理渠道及相关处理流程。

在金融领域，个人信用记录的重要性不言而喻。它不仅关系到个人的金融活动，如贷款、信用卡申请等，还可能影响到其他社会活动。因此，确保信用报告的准确性和完整性是金融机构的重要责任。中信银行信用卡中心的这一公告，正是对这一责任的积极履行。

根据公告内容，客户若认为信用报告上的信息存在错误或遗漏，可以通过两种方式进行异议申请：一是前往中信银行的网点，二是拨打24小时客服热线40088-95558。这种多样化的申请渠道，极大地方便了客户，尤其是那些不熟悉网络操作或需要即时帮助的客户。

在异议处理方面，中信银行信用卡中心提供了清晰的流程说明。客户在提出异议申请后，银行会提供《中信银行信用卡中心个人异议申请表》供客户填写，并要求客户提供有效身份证件。这一流程不仅规范了异议申请的程序，也确保了申请的真实性，防止了恶意申请或信息滥用的情况发生。

在核查环节，中信银行信用卡中心承诺，如果经核实异议信息不存在错误或遗漏，将不予修改；若存在错误或遗漏，则会修改为真实准确的信息。这种严谨的核查机制，既保证了信用报告的权威性，也维护了客户的合法权益。

根据《征信业管理条例》的相关规定，中信银行信用卡中心将在接收到异议申请后的20日内，通过短信或邮件的方式将核查结果告知客户。这一明确的时间限制，不仅提高了异议处理的效率，也增强了客户对银行处理流程的信任。

在金融行业，征信异议处理一直是客户关注的焦点之一。中信银行信用卡中心的这一公告，不仅为客户提供了一个清晰、便捷的异议处理渠道，也为其他金融机构树立了良好的榜样。在当前数字化快速发展的背景下，金融机构需要更加注重客户体验和权益保护，中信银行信用卡中心的这一举措无疑是朝着这个方向迈出的重要一步。

中信银行信用卡中心关于征信异议受理渠道的公示

尊敬的客户：

为深入践行征信为民理念，保障客户合法权益，中信银行信用卡中心（以下简称“我行”）特此公示我行征信异议受理渠道。公示如下：

一、异议的申请

若您认为信用报告上的信息存在错误、遗漏，可以通过我行网点、拨打24小时客服热线40088-95558提出异议申请并要求更正。

二、异议的处理

当您向我行提出的异议申请时，我行将提供《中信银行信用卡中心个人异议申请表》供您填写，您填写表格后附有效身份证件提供至我行。

三、异议的核查

我行在收到您的异议申请后，将进行如下处理：

1、经核实，相关异议信息不存在错误、遗漏的，我行将不予修改。信息报告如实记录您的基础信息、信贷信息等，任何机构和个人都无权随意修改。

2、经核实，相关异议信息存在错误、遗漏的，我行将修改为真实准确的信息。

四、异议处理结果的答复

根据《征信业管理条例》相关规定，我行将在接收到您的异议申请后20日内，通过短信或邮件的方式将核查结果告知您。

感谢您一直以来对我行信用卡的支持，如有问题，欢迎致电中信银行信用卡24小时客户服务热线40088-95558咨询。

特此公示

中信银行股份有限公司信用卡中心

二〇二五年八月二十二日