5 月 14 日午间,京东外卖 618 活动订单量暴涨致系统短暂故障,出现骑手无法接单、订单延迟等情况。京东外卖下午回应称系统已恢复,并公布补偿方案:超时 20 分钟送达订单免单;超时未达 20 分钟及取消订单用户获金券;商家餐损全额赔付,骑手配送收入全额支付,平台 24 小时内完成赔付,保障各方利益。
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