JD Power发布的《2026年美国先买后付满意度研究》显示，BNPL在美国的使用率仍在继续上升。
研究称，过去90天内有37%的美国消费者使用过BNPL，较上年增加5个百分点。JD Power将这一变化归因于产品持续扩张，以及消费者越来越多地把BNPL用于日常支出管理。
这份研究里更值得注意的，不只是使用率继续增长，而是用户体验开始出现更明显分化。按JD Power披露的数据，银行品牌BNPL服务的平均满意度为704分，较上年提升59分；金融科技品牌的平均满意度为603分，较上年下降17分。
JD Power直接给出的判断是：传统金融机构在整体用户体验上正明显优于金融科技品牌，而这对银行来说意味着机会。
研究还披露了几个更接近产品层面的细节。比如，“pay in four（四期等额分期）”仍然是最常见的BNPL形式，82%的金融科技客户和73%的银行客户采用这一模式；在还款工具上，借记卡仍是主流，64%的金融科技客户把BNPL付款与借记卡绑定。另一个值得注意的点是，使用信用卡附带分期计划的用户中，有52%是在交易完成后才决定改用固定分期，48%则是在结账时作出决定。这说明，银行如果能把分期能力更自然地嵌入结账环节，仍有进一步争取用户的空间。
支付之家分析师Wayne认为：第一，BNPL仍然是高增长支付工具，尤其在消费场景中继续向日常开支渗透。第二，市场竞争的重点已经不只是“谁先把产品推出来”，而是“谁能把服务体验做得更稳”。
对银行来说，品牌信任、既有客户关系和结账场景嵌入能力，正在变成更实在的竞争筹码；对金融科技品牌来说，规模增长之外，客户满意度下滑已经是不能忽视的信号。
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