蚂蚁数科联手阳光数科，AI保险应用联合实验室落地

支付之家注意到，6月16日，蚂蚁数科与阳光保险集团旗下阳光数智科技有限责任公司在北京签署战略合作协议。根据双方合作安排，蚂蚁数科与阳光数科将共建“AI保险应用联合实验室”，围绕保险业务场景探索AI应用落地。

据蚂蚁数科发布的信息，双方将以联合实验室为核心，聚焦保险专属AI智能体的研发与规模化应用。相关合作将结合蚂蚁数科在领域大模型、知识管理等方面的技术能力，以及阳光保险在保险业务中的场景经验，面向客户服务、营销支持、运营管理、风险控制等环节打造智能化方案。

从披露内容看，双方拟重点建设新一代AI应用矩阵，推动AI能力进入客户咨询、营销支持、运营流程和理赔服务等保险业务环节。这类合作不再只是单点客服机器人或知识问答工具，而是试图把AI能力嵌入保险业务链条中的多个节点。

在数据安全和数据使用方面，双方还计划共建“智能问数与数据资产运营管理平台”。该平台将围绕数据安全、隐私合规和数据价值释放等方向展开，支持保险业务在合规前提下提升数据使用效率。

在AI平台建设方面，双方将共同打造“阳光保险AI操作系统平台”，构建多智能体协同机制，并形成企业专属的AI能力资产库。同时，双方还将探索覆盖需求、架构、编码、测试、审计等研发流程的智能协同能力，让AI参与企业研发流水线。

支付之家分析认为，保险行业天然具有数据密集、流程复杂、服务周期长等特点，AI应用的价值不只在于提升客服效率，也在于能否进入核保、理赔、风控、运营和研发管理等更深层业务环节。蚂蚁数科与阳光数科共建联合实验室，反映出金融机构对企业级AI平台的需求正在从“工具试用”走向“流程改造”。

不过，保险场景中的AI应用也更强调合规边界。无论是客户服务、营销支持，还是风险控制和理赔辅助，都会涉及客户信息、保单数据、交易行为和风险判断等敏感内容。AI系统能否做到权限清晰、数据隔离、结果可追溯、流程可审计，将直接影响金融机构对AI能力的使用深度。

对金融科技行业而言，AI智能体进入保险业务，不只是技术平台之间的合作，也是在检验大模型能否适应强监管、强风控和高责任链条的金融场景。后续此类合作能否形成稳定效果，还要看模型能力、业务系统集成、数据治理、内部审计和责任划分等环节是否能够同步跟上。