5月16日起，中信银行暂停“数字藏品”服务！

中信银行手机银行里的数字藏品服务将暂停。

支付之家获悉，中信银行于5月12日发布《关于暂停手机银行数字藏品服务的公告》称，因业务优化调整，该行将于2026年5月16日起暂停数字藏品相关服务。公告内容较短，未披露恢复时间，也未进一步说明存量数字藏品展示、领取记录、相关权益等后续安排。

中信银行此前曾将数字藏品用于客户活动和权益运营。

公开资料显示，中信银行区块链数字藏品平台曾基于开放许可链，为零售客户提供数字藏品奖励，并与理财产品、会员系统、积分兑换、消费挑战等场景结合。相关项目曾用于财富广场、理财夜市、信芯家族等场景引流拉新，平台发行数字藏品数量超过35万份。

这类数字藏品在银行App里的角色，更接近活动奖励和权益运营工具。用户在手机银行内完成领取、积分兑换、消费任务或权益核销，实际连接的是账户、积分、消费支付和客户运营。

过去几年，银行App普遍经历过功能扩张阶段。积分商城、生活缴费、消费券、权益活动、内容社区、直播服务、数字藏品等功能陆续进入手机银行。这些功能共同指向一个目标，提高手机银行打开频率和客户停留时间。

数字藏品借助限量发行、主题活动、编号展示和品牌联名，在短期内具备活动传播效果，也能配合财富管理、信用卡权益和会员任务使用。但用户新鲜感下降后，单纯依靠“藏品”刺激活跃的效果会减弱，账户管理、支付结算、理财购买、信用卡还款、贷款办理、风险提示等高频或高价值业务，会重新占据更重要的位置。

合规边界也是银行必须考虑的问题。

2022年，中国互联网金融协会、中国银行业协会、中国证券业协会联合发起关于防范NFT相关金融风险的倡议，明确提出坚决遏制NFT金融化证券化倾向，并提到不为NFT交易提供集中交易、持续挂牌交易、标准化合约交易等服务，不以比特币、以太币、泰达币等虚拟货币作为NFT发行交易的计价和结算工具。

银行可以把数字藏品作为营销权益、数字文创或活动奖励，但不能让它滑向投资品、交易品和金融资产。银行本身又是高合规要求主体，任何容易被用户误解为“升值”“交易”“投资”的功能，都会带来额外解释成本和管理压力。

数字藏品的维护也不是发完即止。

它涉及发行规则、展示页面、账户绑定、领取记录、活动说明、客户咨询、权益兑现、历史记录保存等多个环节。热度高时，这些成本可以被活动声量覆盖。热度下降后，继续投入资源维护的必要性会被重新测算。

银行App运营正在从功能扩张转向功能筛选。

此前，很多银行希望把手机银行做得更全，尽可能多地承载金融和生活服务。现在，功能数量已经不是唯一指标。能否形成真实业务转化，能否改善用户体验，能否降低服务成本，能否符合合规要求，正在成为功能去留的重要标准。

中信银行年报披露，该行2025年完成手机银行App 12.0版本焕新升级，对18项服务功能大类进行改造升级。截至报告期末，中信银行手机银行App月活用户达1782.79万户，动卡空间App月活用户达1976.47万户。

从月活数据看，中信银行线上客户经营仍然保持较大规模。银行数字化的资源会继续流向更高频、更稳定、更容易衡量价值的服务场景。对银行而言，转账、缴费、信用卡还款、绑卡支付、账户查询和风险提醒，才是手机银行中更稳定的高频入口。

数字藏品降温，并不等同于区块链技术退出银行业务。

区块链、分布式账本、可信存证等技术，仍然可以在贸易融资、供应链金融、数据可信流转、跨境结算、电子凭证等场景中继续使用。降温的是C端数字藏品营销，不是银行对区块链技术的全部探索。

对用户而言，接下来更实际的问题是存量数字藏品相关记录如何处理。中信银行公告目前只说明自5月16日起暂停相关服务，并未披露存量展示、历史记录、活动权益等细节。已参与相关活动的用户，后续应以中信银行手机银行页面、官方公告和客服说明为准。

中信银行暂停手机银行数字藏品相关服务后，银行App的竞争重点仍会回到账户、支付、财富管理、客户服务和风险管理等基础能力上。

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