11月10日,Stripe宣布为汇丰英国推出的Tap to Pay手机收款服务提供支付技术支持。符合条件的汇丰英国小企业客户可以通过兼容智能手机接受受支持的非接触式付款,无须额外配置银行卡读卡器,并可从汇丰商业银行App启动服务。
这项合作让汇丰英国的小企业客户获得了新的线下收款方式,也让Stripe的支付基础设施进入传统银行的商业客户服务体系。
手机收款本身并不是什么新鲜事。真正值得关注的是,银行开始通过引入外部支付技术,将商户收款能力整合进自己的商业银行服务,而支付科技企业则借助银行渠道触达更多中小商户。
手机成为新的收款终端
传统线下银行卡收款通常需要POS终端或配套读卡器。对于固定经营场所,这种方式已经相当成熟,但对于流动经营、上门服务和临时销售场景,额外配置设备仍然会增加使用成本。
Tap to Pay改变的是商户侧的设备形态。
这项技术利用智能手机的NFC近场通信能力,让兼容手机承担非接触式支付受理设备的功能。消费者只需将支持非接触式支付的银行卡或数字钱包靠近商户手机,即可完成付款,不再需要单独配置读卡器。
对小微商户而言,这种方式尤其适合流动摊位、上门服务、临时展销以及活动现场等经营场景。商户可以利用已有智能手机开展收款,减少专用设备采购和维护的投入,也能让收款人员在不同经营位置提供服务。
汇丰此次推出的服务还涉及商户接入流程。商户可以从汇丰Business Banking App启动服务。据披露,完成初始操作后,商户会跳转至Stripe完成入驻并建立Stripe账户。服务还支持实时交易确认,交易和打款信息可以集中查看。
这意味着,手机收款带来的变化不只是少了一台读卡器。商户从服务开通到实际收款,可以通过银行渠道与支付技术平台之间的衔接完成接入,收款后的交易信息也能够得到相应管理。
当然,手机改变的是商户侧的受理设备形态,交易处理、风险管理和资金拨付仍然需要后台支付基础设施提供支持。Stripe在这项合作中承担的,正是为手机收款提供底层技术能力的角色。
银行提供客户入口,Stripe输出支付基础设施
汇丰与Stripe的合作,体现出银行和支付科技企业在商户收单服务上的一种新分工。
对于银行而言,中小企业客户不仅需要账户、转账和融资服务,也需要满足日常经营的收款工具。将Tap to Pay引入商业银行App,可以让银行从传统账户服务进一步延伸至商户经营场景。
这一方向与汇丰当前的英国小企业业务布局相吻合。汇丰在11月9日发布的英国业务投资者材料中,将英国中小企业列为具有吸引力的业务机会,并将改善客户体验、扩大市场份额和提升数字服务能力列为重点。
通过与Stripe合作,汇丰可以利用成熟的支付技术,为符合条件的企业客户增加收款服务,从而减少自行开发手机收款相关技术的需求。银行原有的商业客户渠道也由此成为支付服务触达商户的重要入口。
对于Stripe来说,这种合作则提供了新的市场拓展路径。
Stripe长期面向不同规模的企业提供支付技术和基础设施。与银行合作后,其技术能力可以通过银行现有的企业客户网络触达商户。银行负责将服务引入既有客户场景,Stripe则参与商户接入并提供支付技术支持。
汇丰此次合作的一个具体特点是,商户虽然从银行App进入服务,但仍需完成Stripe账户注册和入驻。这表明双方并非简单的银行自有产品与外部技术供应商关系,而是将银行渠道与Stripe的商户服务流程连接起来。
今年6月,Lloyds Banking Group已经与Stripe推出了类似合作。
双方共同推出的Lloyds Accept由Stripe Connect提供技术支持,并整合进Lloyds和Bank of Scotland商业银行账户。与汇丰此次聚焦Tap to Pay不同,Lloyds Accept提供了更完整的商户收款工具组合,包括手机Tap to Pay、在线支付链接和现代化支付终端,商户通常可以在数分钟内完成注册。
两项合作的共同点,是银行将Stripe的支付基础设施引入自己的商业银行服务渠道,让中小企业能够通过熟悉的银行服务入口获得收款工具。
但产品设计存在明显差异。Lloyds采取综合收款服务的方式,将线上与线下收款工具整合为一个产品体系;汇丰则从手机非接触式收款切入,提供相对聚焦的服务。
这两个案例放在一起,能够看到Stripe与英国传统银行合作的不同产品路径。银行可以根据自身客户需求和服务体系,选择引入单项支付能力,也可以将多种商户收款工具整合为一套综合服务。
对银行来说,支付受理能力正在成为商业银行服务的重要组成部分。对Stripe来说,传统银行不仅是潜在的技术合作伙伴,也可以成为支付基础设施进入中小企业市场的重要分发渠道。
手机收款只是这次合作最直观的产品表现。更值得关注的是,支付科技企业正在通过银行的客户渠道,将原本相对独立的支付技术能力嵌入商业银行服务体系,银行与支付服务商之间的合作也由此向商户经营场景进一步延伸。
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