刚刚，蚂蚁集团与央视签约了！

5月6日，中央广播电视总台与蚂蚁集团在北京举行战略合作签约。

支付之家注意到，蚂蚁集团加入总台“品牌强国工程”，旗下AI健康应用蚂蚁阿福成为CCTV健康生活合作伙伴，支付宝成为CCTV财经频道行业合作伙伴。

这次合作中，与支付业务关系最直接的是支付宝。按照双方安排，支付宝将与总台围绕安全支付教育、促消费、惠民生等领域展开合作，相关内容涉及消费券、文旅消费、入境游客支付服务，以及老年人、视障人群支付便利化等场景。

这些方向正对应近两年支付行业持续推进的几项重点工作。入境人员支付便利化、适老化服务、无障碍支付、线下小额高频消费、文旅消费券核销，相关服务已经从产品功能更新，延伸到公共服务、消费促进和用户安全教育等更广泛的场景。支付宝与CCTV财经频道的合作，也让安全支付、消费服务等内容获得新的公众传播渠道。

在支付安全教育方面，支付机构长期通过App弹窗、短信提醒、客服说明、协议更新等方式触达用户。随着支付场景不断分散，用户面对的风险也变得更复杂。免密支付、快捷支付、扫码支付、碰一下支付、跨境支付、AI辅助支付等场景，都要求用户对授权、扣款、退款、争议处理和风险提示有更清晰的理解。支付宝与CCTV财经频道的合作，有助于把安全支付教育扩展到更广泛的用户群体。

支付宝近年来也在持续把支付能力嵌入更多消费场景。根据披露信息，支付宝将在合作中发挥“即碰即用”消费券、创新文旅模式、服务入境游客、老年人、视障人群等方面的优势。相关场景既涉及单笔支付完成，也涉及用户查找服务、完成核销、识别风险和获得后续服务。支付平台越深入线下消费和公共服务场景，对安全、便利和普惠的要求也越高。

AI支付是这次合作中另一项关键信息。蚂蚁集团首席执行官韩歆毅在活动中提到，目前支付宝“AI付”与蚂蚁阿福的用户数相继超过1亿。这意味着AI能力已经进入支付宝的核心用户服务体系。过去，支付体验的变化主要体现在二维码、刷脸、NFC、碰一下等交互方式上；现在，AI开始参与交易前的信息理解、服务匹配、风险提醒和用户授权体验。AI越接近支付入口，安全提示、用户授权和责任边界越需要被充分说明。

此次签约还涉及蚂蚁阿福相关合作。作为CCTV健康生活合作伙伴，蚂蚁阿福同步启动“健康中国体检关怀行动”，计划免费帮全国1亿人解读体检报告。蚂蚁方面披露，阿福App用户量已突破1亿，其中55%来自三线及下沉城市。支付与健康服务虽然属于不同业务场景，但都指向蚂蚁集团正在推进的AI普惠服务方向。

在支付领域，合作内容集中在安全支付教育、促消费、支付便利化，以及AI付进入真实用户服务场景等方向。支付平台面向公众的能力，也在从交易完成延伸到交易前后的安全提醒、服务连接和消费支持。

品牌合作和内容传播并不等同于支付服务能力的完全落地。安全支付教育能否真正触达用户，还要看后续内容形式、服务入口、风险提示、用户反馈和争议处理机制是否跟得上。尤其在AI辅助支付、入境支付、适老化支付等场景中，便利性提升之后，授权边界、误操作防范、资金安全和投诉响应仍然是用户最直接关心的问题。

支付宝成为CCTV财经频道行业合作伙伴后，安全支付教育、促消费服务、支付便利化等内容将进入更广泛的公共传播渠道。

随着AI付、碰一下、入境支付、适老化支付继续铺开，支付机构的服务重点也在从支付可用，延伸到使用便利、风险可知和体验可信。用户是否愿意接受新的支付方式，最终仍取决于安全感、便利性和真实使用体验。

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来源丨支付之家(ZFZJ.CN)（观点内容仅供参考）